Problem-Solver

Um Reklamationen an Lieferanten schnell und transparent zu bearbeiten nutzt ZF das SupplyOn Modul Problem Solver (auch e-8D genannt). Probleme und Fehler können mit der 8D-Methode gemeinsam analysiert und Lösungen gefunden werden, um die Wiederholung von Fehlern zu vermeiden.

Die 8D-Methode ist ein standardisierter Problemlösungsprozess, der aus acht Schritten besteht (8D = 8 Disziplinen). Mit den acht Schritten kann die eigentliche Ursache des Problems erkannt und dauerhaft behoben werden. Es werden Methoden wie 5 Why, Ishikawa und Drill Deep and Wide unterstützt.

Die Verwendung des SupplyOn Problem Solvers bietet sowohl ZF als auch Lieferanten eine Reihe von Vorteilen:

• Transparenz zu Themen und Handlungspunkten
• Strukturierte und übersichtliche Daten, die ausgewertet werden können
• Vereinheitlichung über ZF-Divisionen, Regionen und Standorte hinweg

• Bedienungsanleitung
• Problem-Solver für Lieferanten

HINWEIS: Sie müssen über ein gültiges SupplyOn-Konto verfügen und angemeldet sein, um sich diese Materialien anzeigen zu lassen.

• QD83 - Zugehörige Hilfsmittel

Mit den SupplyOn-Tools werden Prozesse innerhalb einer bestehenden Lieferantenbeziehung digital abgedeckt. Die Registrierung für die Nutzung eines SupplyOn-Tools muss von ZF initiiert werden. Bei Fragen zum Anmeldeprozess wenden Sie sich bitte an Ihren jeweiligen ZF-Einkäufer.