Meta

Положение об обработке данных на веб-сайте ZF

General Data Protection Notice for Customers and Business Partners

Указания по обработке данных для веб-сайтов ZF

Настоящие Указания по обработке данных объясняют, как ZF Friedrichshafen AG (далее — «ZF», «мы», «нас», «нам» или «нами»), являясь оператором персональных данных, собирает, обрабатывает и использует ваши персональные данные, когда вы посещаете веб-сайты ZF, доступные на zf.com.

Мы в ZF серьёзно относимся к своей обязанности защищать ваши персональные данные. В настоящих Указаниях по обработке данных термин «персональные данные» означает любую информацию — отдельно или в сочетании с другой доступной нам информацией, — которая относится к вам как к идентифицированному или поддающемуся идентификации лицу. Мы уважаем ваше право на конфиденциальность и обрабатываем ваши персональные данные только в соответствии с действующими законами о защите персональных данных. Настоящие Указания по обработке данных относятся к информации, которую мы собираем, когда вы используете веб-сайты ZF и их функции.

1. Информация о сборе и использовании данных

Каждый раз, когда вы посещаете наши веб-сайты ZF, мы собираем определённую информацию. Эта информация используется для целей, которые перечислены ниже. Конкретные типы персональных данных, которые мы собираем, зависят от ваших действий на веб-сайтах ZF. Об этом также будет более подробно рассказано ниже.

1.1 Информация, собираемая автоматически

При использовании веб-сайтов ZF без регистрации вы не обязаны активно предоставлять персональные данные, однако мы автоматически собираем и обрабатываем следующую информацию:

технические данные о сеансе и подключении, включая IP-адрес вашего устройства; тип браузера; информацию о вашем устройстве, аппаратном и программном обеспечении; пользовательские настройки; веб-сайты, которые вы открывали непосредственно перед посещением веб-сайтов ZF; страницы, которые вы просматриваете на веб-сайтах ZF, а также дату и время вашего посещения.

Мы обрабатываем и используем вышеуказанные данные для следующих целей: (1) обеспечение доступности веб-сайтов ZF и их функций; (2) улучшение функций и возможностей веб-сайтов ZF; (3) предотвращение и обнаружение неправильного использования и сбоев в работе веб-сайтов ZF, включая поиск и устранение неполадок.

Сбор такого рода информации осуществляется, в частности, с помощью файлов cookie. Более подробную информацию о типах файлов cookie и конкретных целях их использования см. ниже в разделе 2.

Обработка и использование данных основаны на правовых предписаниях, которые разрешают это, так как (1) обработка необходима для выполнения договора об использовании веб-сайтов ZF или (2) ZF имеет законный интерес в обеспечении функциональности и бесперебойной работы веб-сайтов ZF, а также в адаптации этих веб-сайтов к требованиям пользователей.

1.2 Запросы пользователей, создание учётной записи и вход в систему

При создании учётной записи ZF, которая необходима для некоторых частей веб-сайтов ZF, мы собираем следующие данные, указанные вами в процессе регистрации:

Имя и фамилия, пол, адрес электронной почты, номера телефонов, должностные обязанности, отрасль, название и тип вашей организации, адрес компании.

Такие же данные обрабатываются, когда пользователь заполняет контактную форму на веб-сайте, например, для запроса технической информации.

Мы обрабатываем и используем вышеуказанные данные для следующих целей: (1) проверка того, соответствуете ли вы требованиям учётной записи ZF, а также управление этой учётной записью; (2) соблюдение условий использования веб-сайтов ZF, а также различных прав и обязанностей, содержащихся в них; (3) адаптация веб-сайтов ZF и их содержимого к вашим требованиям; (4) общение с вами посредством отправки технической информации, обновлений, инструкций по технике безопасности, сообщений о поддержке и администрировании, ответов на ваши вопросы и запросы, а также предоставление сервисного обслуживания.

Обработка и использование данных основаны на правовых предписаниях, которые разрешают это, так как (1) обработка необходима для выполнения договора, включая условия использования веб-сайтов ZF или (2) ZF имеет законный интерес в обеспечении функциональности веб-сайтов ZF, а также в адаптации этих веб-сайтов к требованиям пользователей.

Когда вы создаёте или входите в учётную запись ZF, мы используем ваши регистрационные данные (имя пользователя и пароль) для предоставления вам доступа к веб-сайтам ZF и, если применимо, к другим онлайн-услугам ZF или третьих лиц, к которым вы можете получить доступ через веб-сайты ZF, а также для управления этим доступом. Данные, указанные вами при регистрации (имя пользователя и пароль), обрабатываются для проверки и подтверждения вашей авторизации, а также для ответа на ваши возможные запросы на сброс пароля.

1.3 Персональные данные из других источников: плагины для социальных сетей и социальные сети

При использовании веб-сайтов ZF мы позволяем вам делиться информацией с сайтами социальных сетей или связывать вашу учётную запись в ZF с соответствующим сайтом в социальной сети при помощи так называемых социальных плагинов. Социальные сети могут получать персональные данные вне зависимости от того, взаимодействуете ли вы с плагином или нет.

Поэтому при использовании плагинов социальных сетей на наших веб-сайтах мы интегрируем их следующим образом: когда вы посещаете наши веб-сайты, социальные плагины деактивированы, т.е. никакие данные не передаются владельцам этих сетей. Если вы хотите использовать одну из сетей, щёлкните по соответствующему социальному плагину, чтобы напрямую подключиться к серверу соответствующей сети. Если вы находитесь в социальной сети во время посещения веб-сайтов ZF, в которые интегрированы социальные плагины, то социальная сеть может собирать и хранить информацию об этом посещении и сопоставлять её с вашей учётной записью в социальной сети. Если вы хотите избежать этого, выйдите из социальной сети перед активацией социального плагина. После выхода из социальной сети данные, полученные во время посещения веб-сайтов ZF, не могут быть связаны с данными вашей учётной записи в социальной сети.

ZF не имеет никакого влияния на данные, собираемые социальными сетями через соответствующие плагины. Мы рекомендуем вам ознакомиться с соответствующими положениями о конфиденциальности, чтобы узнать больше об использовании и функциях социальных плагинов, категориях собираемых данных, целях, с которыми они собираются, а также об общей политике конфиденциальности социальных сетей.

Социальные плагины Facebook

Facebook управляется компанией Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA. Информацию о защите персональных данных в Facebook можно найти здесь: https://www.facebook.com/policy

Социальные плагины Twitter

Twitter управляется компанией Twitter Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA. Информацию о защите персональных данных в Twitter можно найти здесь: https://twitter.com/de/privacy

Социальные плагины LinkedIn

LinkedIn управляется компанией LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, USA. Информацию о защите персональных данных в LinkedIn можно найти здесь: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

Если вы делитесь информацией в социальных сетях или связываете вашу учётную запись ZF с соответствующим сайтом в социальных сетях, то эти сайты в социальных сетях автоматически предоставляют нам доступ к определённым персональным данным, хранящимся у них о вас: какой контент вы просматривали, какой контент вы отметили лайком, а также какие рекламные объявления вам были показаны или по каким из них вы щёлкнули мышью.

Кроме того, доступ к нашим веб-сайтам ZF возможен через услуги третьих лиц, например, вы можете получить доступ к веб-сайтам ZF через наши профили в социальных сетях. В этих случаях мы собираем следующие персональные данные из вашей учётной записи в социальных сетях: ваше имя и фамилию, адрес электронной почты, номер телефона и всю обнародованную вами информацию.

Мы обрабатываем и используем вышеуказанную информацию для улучшения характеристик и функциональных возможностей веб-сайтов ZF и предоставления вам индивидуального обслуживания.

Обработка и использование данных основаны на правовых предписаниях, которые разрешают это, поскольку ZF имеет законный интерес адаптировать функциональность веб-сайтов ZF к потребностям пользователей, а также для целенаправленной маркетинговой деятельности и маркетинговых исследований.

Вы можете ограничить наш доступ к вашим персональным данным, изменив настройки конфиденциальности на соответствующих сайтах социальных сетей.

1.4 Другие услуги

Возможно, вы предоставите нам дополнительную информацию при заказе других услуг через веб-сайты ZF. Это может быть адрес доставки, платёжные данные и т.д. Сбор и использование такой дополнительной информации регулируются отдельными указаниями по обработке данных для соответствующей услуги.

2. Файлы Cookie

Мы используем файлы cookie, стандартную интернет-технологию, для хранения и вызова информации о входе в систему, а также другой информации об использовании для всех пользователей веб-сайтов ZF. «Cookie» — это небольшие текстовые файлы, которые ваш веб-браузер сохраняет на жёстком диске вашего компьютера. Среди прочего они позволяют ZF сохранять пользовательские настройки. Веб-сайты ZF используют как сеансовые, так и постоянные файлы cookie. Сеансовые cookie — это временные файлы, срок действия которых истекает (и они автоматически удаляются), когда вы закрываете свой браузер. Постоянные файлы cookie остаются в вашем браузере до истечения их срока действия или до тех пор, пока вы их не удалите.

Файлы cookie позволяют нам распознать ваше устройство (например, ноутбук или мобильное устройство), чтобы наши веб-сайты ZF могли отображаться в формате, адаптированном для вашего устройства. Файлы cookie обычно идентифицируют не вас как личность, а только используемое вами устройство. Мы используем файлы cookie для хранения такой информации, как пароли и пользовательские настройки, чтобы вам не приходилось повторно вводить их при каждом посещении наших веб-сайтов ZF, для предоставления контента, адаптированного к вашим потребностям и для оптимизации работы веб-сайтов ZF. Файлы cookie также могут хранить настройки посетителей и информацию о сеансе, например, посещённые сайты, взаимодействие с функциями веб-сайтов ZF, время, проведённое на наших веб-сайтах ZF, и языковые настройки.

Большинство интернет-браузеров позволяют вам блокировать файлы cookie. Если вы не согласны использовать файлы cookie, деактивируйте их для вашего браузера, как описано в данном руководстве http://www.allaboutcookies.org/, или используйте инструмент автоматической деактивации, если он доступен. Однако некоторые службы, связанные с веб-сайтами ZF, не будут работать должным образом, если файлы cookie отключены.

Ниже приведён список категорий файлов сookie, используемых на наших веб-сайтах ZF, а также описание их функций. Некоторые из этих файлов cookie строго необходимы для работы наших веб-сайтов ZF. Другие не обязательны, но они помогают нам развивать веб-сайты ZF, собирая анонимную информацию о пользователях, или улучшать ваш пользовательский опыт на наших веб-сайтах ZF за счёт сохранения ваших настроек.

Мы используем следующие типы файлов cookie:

Строго необходимые файлы cookie: они используются для предоставления услуг и функций, которые вы запрашиваете непосредственно.

Некоторые файлы cookie строго необходимы для работы наших веб-сайтов ZF. Эти типы файлов cookie позволяют вам, например, входить в безопасные зоны наших веб-сайтов ZF, обеспечивают безопасность, необходимую для вашего посещения наших веб-сайтов ZF, а также помогают обеспечить быструю загрузку содержимого запрашиваемых вами страниц. Без этих файлов cookie запрашиваемые вами услуги на веб-сайтах ZF не могут быть предоставлены в соответствии с вашим запросом.

Использование этих файлов cookie требует обработки следующих типов данных: [анонимный идентификатор сеанса браузера, группы авторизации, идентификатор пользователя]. Поскольку эти данные считаются персональными, их обработка основана на правовых предписаниях, которые разрешают такую обработку, так как это необходимо для предоставления запрошенных услуг веб-сайтов ZF.

Функциональные файлы cookie: они запоминают выбранные вами пользовательские настройки, чтобы улучшить ваш пользовательский опыт.

Эти файлы cookie позволяют нашим веб-сайтам ZF запоминать ваши пользовательские настройки, например, предпочитаемый вами язык, используемое вами устройство и ваш регион. Цель этих файлов cookie — персонализировать ваш пользовательский опыт, чтобы вам не приходилось заново производить настройки при каждом посещении веб-сайтов ZF. Как объяснялось выше, вы можете отключить все эти функциональные файлы cookie. Однако, если вы это сделаете, есть вероятность, что различные функции наших веб-сайтов ZF больше не будут доступны для вас или будут функционировать не так, как бы вы хотели.

Использование этих файлов cookie требует обработки следующих типов данных: [идентификатор устройства, предпочитаемый язык]. Поскольку эти данные считаются персональными, их обработка основана на правовых предписаниях, которые разрешают такую обработку, так как (1) это необходимо для предоставления запрошенных услуг веб-сайтов ZF или (2) ZF имеет законный интерес в обеспечении функциональности веб-сайтов ZF, а также в адаптации этих веб-сайтов к требованиям пользователей.

Файлы cookie производительности/анализа: эти файлы cookie собирают псевдонимизированную информацию о веб-сайтах, которые вы посещаете.

Эти файлы cookie собирают информацию о том, как посетители используют наши веб-сайты ZF, например, какие страницы они посещают чаще всего и получают ли они сообщения об ошибках на этих страницах. Файлы cookie производительности не собирают никакую информацию, которая идентифицирует вас как личность; все собираемые ими данные обобщаются и псевдонимизируются (включая удаление последних двух октетов вашего IP-адреса). Мы не связываем данные об использовании, собранные этими файлами cookie, с персональными данными, которые вы, возможно, указали при регистрации учётной записи ZF (например, ваше имя).

На веб-сайтах ZF мы используем технологию Piwik PRO GmbH для сбора и хранения данных о том, как вы используете веб-сайты ZF, чтобы оптимизировать услуги и маркетинг веб-сайтов ZF. На основе этих данных с помощью файлов cookie можно создавать профили использования под псевдонимом.

Поскольку эти данные считаются персональными, их обработка основана на правовых предписаниях, которые разрешают такую обработку, так как (1) ZF имеет законный интерес в адаптации этих веб-сайтов ZF к требованиям пользователей или (2) данные в псевдонимизированном виде используются в целях оптимизации и маркетинга, и пользователь не возражает против этого использования. Нажав на эту ссылку, вы можете в любое время возразить против сбора и обработки данных с помощью технологии отслеживания Piwik PRO с действием возражения на будущее.

Файлы cookie третьих лиц: эти файлы cookie собирают информацию для третьих лиц.

Для встраивания видеоклипов в веб-сайты ZF мы используем услуги, предоставляемые Brightcove Inc. [www.brightcove.com]. По умолчанию видеоплеер Brightcove не использует файлы cookie. Однако плагины, предоставляемые Brightcove, а также другие плагины третьих лиц могут содержать файлы cookie. Файлы cookie, используемые плагинами третьих лиц, подлежат контролю со стороны этих третьих лиц. Обратитесь в компанию Brightcove, если вы хотите получить описание файлов cookie, содержащихся в её плагинах, а также описание соответствующих файлов cookie третьих лиц: Информация о файлах cookie Brightcove

3. Контактные формы, подписка на новостные рассылки и другие маркетинговые сообщения

Веб-сайты ZF могут предложить вам возможность подписаться на новостную рассылку или другие маркетинговые сообщения, рассылаемые по электронной почте. С этой целью мы обрабатываем и используем ваше имя и адрес электронной почты, чтобы предоставить вам новостную рассылку и другие сообщения, на которые вы подписаны. Тип новостной рассылки зависит от типа компании и модели автомобиля, выбранных в регистрационной форме.

Обработка и использование персональных данных с целью подписки на новостные рассылки и другие маркетинговые сообщения основаны на (1) правовых предписаниях, которые разрешают это, так как обработка соответствующих данных необходима для предоставления подписки или (2) вашем согласии.

Для подтверждения вашей подписки и согласия мы используем процедуру двойного подтверждения подписки на рассылку. Мы храним ваше подтверждение с целью документирования и в качестве доказательства вашей подписки/согласия. Вы имеете право отменить свою подписку/отозвать своё согласие в любое время без каких-либо затрат, кроме затрат на передачу данных в соответствии с базовым тарифом. Отказ от новостной рассылки/отзыв вашего согласия не влияет на законность обработки данных на основе вашего согласия до отмены/отзыва.

4. Заказ брошюр и других рекламных материалов

На наших веб-сайтах ZF вы можете заказать брошюры и, используя специальные функции и услуги, предоставляемые через веб-сайты ZF, также другие рекламные материалы. Мы обрабатываем и используем предоставленную вами информацию (например, ваше имя, адрес, другие контактные данные и выбранную вами брошюру), чтобы выполнить ваш заказ и отправить вам материал таким образом, как вы этого желаете (по электронной почте, по почте и т.д.).

Обработка и использование персональных данных для этих целей основаны на (1) правовых предписаниях, которые разрешают это, так как обработка соответствующих данных необходима для доставки заказов или (2) вашем согласии. Вы имеете право отозвать своё согласие в любое время. Отзыв вашего согласия не влияет на законность обработки данных на основе вашего согласия до отзыва.

5. Обмен данными внутри концерна ZF

ZF – это работающая в мировом масштабе компания, которая расположена в Германии и является частью концерна ZF. Актуальный состав концерна представлен здесь («концерн ZF»). Данные, которые вы предоставляете нам в процессе регистрации при создании учетной записи пользователя сайта ZF (см. пункт 1.2 выше), хранятся в нашем централизованном банке данных клиентов в Германии и передаются внутри концерна ZF в целях управления вашими деловыми отношениями с ZF и концерном ZF.

Основанием для обмена данными и их использования являются правовые предписания, разрешающие таковые действия, поскольку (1) обработка необходима в целях исполнения Договора, в том числе Условий пользования веб-сайтом ZF, или (2) ZF имеет законный интерес в обмене этими данными внутри концерна ZF для внутренних административных целей.

Обработка относящихся к вам данных учетной записи пользователя сайта ZF может выполняться за пределами вашей местной юрисдикции, в том числе Европейского экономического пространства, например в следующих странах/регионах: США, Мексика, Канада, Украина, Турция, Россия, Большой Китай, Швейцария, Сербия, Япония, ОАЭ, Индия, Австралия, Сингапур, Индонезия, Корея, Тайланд, Малайзия, Вьетнам, Филиппины, Южная Африка, Алжир, Тунис, Маврикий, Аргентина, Бразилия и Колумбия. В случаях когда действующее законодательство о защите данных вашей местной юрисдикции запрещает передачу персональных данных за пределы вашей местной юрисдикции, нами будут приняты соответствующие меры, чтобы обеспечить выполнение таких предписаний.

Любая передача ваших персональных данных третьим странам (т. е. не являющимся членами ЕС/Европейского экономического пространства) будет и в дальнейшем осуществляться в соответствии со всеми действующими законами о защите данных.

В случаях когда Европейская комиссия или ваша местная юрисдикция не признают уровень защиты данных в третьей стране достаточным, ZF принимает соответствующие меры по обеспечению достаточной защиты ваших данных, например посредством заключения соглашений о передаче данных с их получателями в третьих странах, включающих стандартные условия договоров, которые предусматривают достаточные меры защиты согласно решениям Европейской комиссии. Эти стандартные условия вы можете запросить по адресу qngncebgrpgvba@ms.pbz

Обмен данными за пределами концерна ZF

Чтобы предоставлять вам определенные приложения и сервисы, мы передаем ваши данные отдельным третьим лицам, которые оказывают услуги от нашего имени. Мы можем сотрудничать со сторонними поставщиками, которые оказывают услуги или делают возможным оказание услуг от нашего имени, такими как поставщики сервисов новостной рассылки, провайдеры информационных технологий, провайдеры веб-хостинга, а также любые другие поставщики услуг, которые выступают в качестве лиц, осуществляющих обработку данных, и потому обрабатывают данные от нашего имени и согласно нашим указаниям. Таким третьим лицам запрещено использовать ваши персональные данные в своих собственных коммерческих, маркетинговых и любых иных целях, не соответствующих непосредственно оговоренным. Они обязаны следовать нашим прямым указаниям и соблюдать необходимые меры безопасности для защиты ваших персональных данных.

Разглашение персональных данных возможно в случаях, когда мы обязаны сделать это в рамках текущего судебного разбирательства, в соответствии с судебным распоряжением или юридической процедурой, как того требует закон или иное применимое право, предписание или положение.

6. Раскрытие и уголовное преследование случаев злоупотребления

Мы сохраняем данные о пользовании, включая IP-адреса, в целях раскрытия и – если применимо – уголовного преследования случаев злоупотребления веб-сайтом ZF. Если эти данные не требуются в целях уголовного преследования, то они удаляются по истечении семи дней. Основанием для сохранения и использования данных являются правовые предписания, разрешающие таковые действия, поскольку (1) обработка необходима в целях исполнения Договора, в том числе Условий пользования веб-сайтом ZF, или (2) ZF имеет законный интерес в обеспечении функциональности и безопасности веб-сайта ZF.

7. Удаление данных

Как правило, мы удаляем персональные данные, как только исчезает необходимость в их хранении для целей, с которыми изначально осуществлялись их сбор или обработка. В случае когда основанием для обработки данных является ваше согласие и вы отзываете его, мы незамедлительно удаляем ваши персональные данные после получения такого отзыва, если только хранение этих данных не требуется от нас по закону.

ZF ежегодно рассылает всем зарегистрированным пользователям напоминание о необходимости повторного подтверждения информации, предоставленной ZF в процессе регистрации при создании учетной записи пользователя сайта ZF. Если пользователь не подтверждает информацию, относящуюся к его учетной записи, то учетная запись деактивируется. ZF удаляет учетную запись пользователя сайта ZF и относящиеся к ней данные через год после деактивации, если от пользователя так и не поступает соответствующего подтверждения.

8. Иные сервисы, приложения и веб-сайты

Через веб-сайт ZF вы можете обращаться к иным сервисам и приложениям, использование которыми персональных данных разъяснено в отдельных документах о защите данных. Веб-сайт ZF также содержит ссылки на другие веб-сайты. ZF не несет ответственности за использование и защиту персональных данных другими сайтами. Просим вас быть внимательными, когда вы покидаете веб-сайт ZF, и читать информацию о защите данных на других сайтах.

9. Ваши права

В целом вы имеете право в соответствии с действующими законами о защите данных отправить в ZF запрос на доступ к своим персональным данным, а также на то, чтобы отредактировать или удалить сохраненные нами персональные данные, или – если применимо – ограничить обработку данных, если они имеют к вам отношение, или возразить против их обработки, а также воспользоваться своим правом на переносимость данных. Кроме того, вы имеете право подать жалобу в надзорную инстанцию.

10. Контактные данные

При любых запросах, касающихся использования нами ваших персональных данных, их целостности и/или точности, либо в случаях, когда вы хотели бы воспользоваться своими правами, упомянутыми в пункте 9, просим вас связаться с нами по электронной почте по адресу qngrafpuhgm@ms.pbz .

Контактные данные нашего уполномоченного по защите данных:

ZF Friedrichshafen AG
Зильке Вольф (Silke Wolf)
ул. Лёвенталерштрассе 20 (Löwentaler Straße 20)
88046, г. Фридрихсхафен (Friedrichshafen)

Germany/Германия

11. Внесение изменений в настоящее Положение о защите данных

Поскольку со временем применяемый нами процесс сбора и обработки ваших данных может меняться, мы можем вносить изменения и в настоящее Положение о защите данных, чтобы оно всегда достоверно отражало действующую процедуру обработки данных. Поэтому рекомендуем вам время от времени перечитывать данный документ.

Дата последнего изменения: 9 августа 2017 г.