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Dichiarazione sulla Privacy

Informativa generale sulla protezione dei dati per clienti e partner commerciali

Informativa sul trattamento dei dati per i siti web ZF

La presente informativa illustra la raccolta, il trattamento e l’utilizzo dei dati personali degli utenti da parte di ZF Friedrichshafen AG (di seguito “ZF”, “noi” o “ci”) nella veste di responsabili dei dati a seguito dell’utilizzo dei siti web ZF disponibili alla pagina zf.com.

Per ZF, la responsabilità della protezione dei dati personali degli utenti è una questione che riveste la massima serietà. Ai fini della presente informativa, per “dati personali” si intendono informazioni – sole o in combinazione con altre cui possiamo accedere – che si riferiscono all’utente, inteso come individuo identificato o identificabile. Rispettiamo il diritto alla protezione dei dati degli utenti e tratteremo i loro dati personali unicamente nel rispetto delle vigenti leggi in materia. La presente informativa si applica alle informazioni da noi raccolte a seguito dell’utilizzo dei siti web ZF e delle loro funzioni.

1. Informazioni sulla raccolta e sull’utilizzo dei dati

Raccogliamo determinate informazioni ogni volta che gli utenti accedono ai nostri siti web ZF. Tali informazioni vengono utilizzate per le finalità di seguito elencate. I tipi specifici di dati personali che raccogliamo dipendono dalle attività svolte dagli utenti sui siti web ZF, come del resto ulteriormente spiegato nel prosieguo.

1.1 Informazioni raccolte automaticamente

Nell’utilizzo dei siti web ZF senza registrazione, agli utenti non viene chiesto di fornire attivamente determinati dati personali; tuttavia, noi procediamo automaticamente alla raccolta e al trattamento delle informazioni seguenti:

informazioni tecniche sulla sessione e sulla connessione tra cui indirizzo IP del dispositivo dell’utente, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, hardware e software, preferenze, pagine web consultate prima dei siti web ZF, pagine visualizzate sui siti web ZF e data e ora della visita.

Procediamo al trattamento e all’utilizzo dei dati sopra specificati per le seguenti finalità: (1) messa a disposizione dei siti web ZF e delle loro funzioni; (2) miglioramento delle caratteristiche e delle funzioni dei siti web ZF; (3) impedimento e rilevamento di usi impropri e malfunzionamenti dei siti web ZF, inclusa la diagnosi dei difetti.

La raccolta di questo tipo di informazioni avviene, tra le altre cose, mediante cookie. Informazioni più dettagliate sui tipi di cookie e sui loro specifici scopi sono riportate al successivo paragrafo 2.

Il trattamento e l’utilizzo dei dati si basano su disposizioni di legge che giustificano tali operazioni sui fondamenti seguenti: (1) il trattamento è necessario per l’esecuzione dell’accordo riguardante l’utilizzo dei siti web ZF o (2) ZF ha un interesse legittimo a garantire la funzionalità e il funzionamento corretto dei siti web ZF e che essi rispondano alle esigenze degli utenti.

1.2 Richieste degli utenti, creazione dell’account e registrazione

Nel momento in cui un utente crea un account ZF (il che è necessario per alcune parti dei siti web ZF), raccogliamo le informazioni fornite nel processo di registrazione, che possono includere:

nome e cognome, sesso, indirizzo e-mail, numeri di telefono, ambito di attività, settore, nome e tipologia dell’organizzazione, indirizzo della società.

Si procede al trattamento degli stessi dati quando l’utente compila il modulo di contatto sul sito web, ad es. per richiedere informazioni tecniche.

Trattiamo e utilizziamo i dati sopra indicati per gli scopi seguenti: (1) verifica dell’idoneità e della gestione dell’account ZF, (2) adempimento delle condizioni d’uso dei siti web ZF e di eventuali diritti e obblighi ivi contenuti, (3) adeguamento dei siti web ZF e dei loro contenuti alle esigenze degli utenti, (4) comunicazione con gli utenti mediante invio di informazioni tecniche, aggiornamenti, note di sicurezza, messaggi amministrativi e di assistenza, risposta alle domande e richieste degli utenti e fornitura del servizio assistenza clienti.

Il trattamento e l’utilizzo dei dati si basano su disposizioni di legge che giustificano tali operazioni sui fondamenti seguenti: (1) il trattamento è necessario per l’esecuzione dell’accordo che include le condizioni d’uso dei siti web ZF o (2) ZF ha un interesse legittimo a garantire la funzionalità dei siti web ZF e che essi rispondano alle esigenze degli utenti.

Quando l’utente crea un account ZF o effettua il login allo stesso, utilizziamo i dati del login (nome utente e password) per consentire e gestire l’accesso ai siti web ZF e, se del caso, ad altri servizi online da parte di ZF o di terzi, che siano accessibili attraverso i siti web ZF. Le informazioni indicate dall’utente al momento della registrazione (nome utente e password) vengono elaborate per verificare l’autorizzazione dell’utente e per gestire eventuali sue richieste di reset della password.

1.3 Ulteriori servizi

Potrebbe succedere che l’utente ci trasmetta ulteriori informazioni al momento dell’ordine di altri servizi tramite i siti web ZF; tali informazioni possono comprendere indirizzo di consegna, informazioni di pagamento, ecc. La raccolta e l’utilizzo di tali informazioni aggiuntive sono soggetti a un’informativa separata sul trattamento dei dati per quel particolare servizio.

2. Cookie

Utilizziamo cookie, una tecnologia internet standard che ci consente di archiviare e recuperare informazioni sul login e altre informazioni sull’utilizzo per ciascun utente dei siti web ZF. I “cookie” sono piccoli file di testo che vengono depositati dal browser sul disco fisso del computer dell’utente per consentire a ZF di memorizzare informazioni quali le preferenze degli utenti. I siti web ZF utilizzano sia cookie di sessione sia cookie persistenti. I cookie di sessione sono cookie temporanei che scadono (e vengono automaticamente cancellati) ogni volta che il browser viene chiuso. I cookie persistenti rimangono nel browser fino a scadenza o fino a che non vengono cancellati.

I cookie ci consentono di riconoscere il dispositivo dell’utente (ad es. laptop o dispositivo mobile) in modo tale che l’esperienza dei nostri siti web ZF possa essere adattata al singolo dispositivo. I cookie generalmente non identificano l’utente come individuo, ma solo il dispositivo che sta utilizzando. Utilizziamo cookie per salvare informazioni quali password e preferenze in maniera tale da non doverle reinserire a ogni visita dei nostri siti web ZF, per offrire contenuti adeguati ai propri interessi e per ottimizzare le prestazioni dei siti web ZF. Le informazioni connesse ai cookie possono anche essere preferenze dei visitatori e informazioni sulla sessione quali pagine visitate, interazioni con le funzioni dei siti web ZF, il tempo trascorso sui nostri siti web ZF e preferenze linguistiche.

La maggior parte degli internet browser consente di bloccare i cookie dal browser dell’utente. Nel caso in cui non si acconsenta all’utilizzo dei cookie, occorre disattivarli seguendo le istruzioni per il browser qui indicate: http://www.allaboutcookies.org/ oppure utilizzare, se disponibile, uno strumento per la disattivazione automatica. Tuttavia, alcuni servizi connessi ai siti web ZF non funzioneranno bene se i cookie sono disattivati.

Di seguito abbiamo fornito un elenco delle categorie di cookie che utilizziamo sui nostri siti web ZF nonché una descrizione delle loro funzioni. Alcuni di questi cookie sono fondamentali per il funzionamento dei siti web ZF. Altri non lo sono, ma ci aiutano a migliorare i siti web ZF raccogliendo informazioni anonime sugli utenti o a migliorare l'esperienza degli utenti sui siti web ZF memorizzando le loro scelte.

Utilizziamo i seguenti tipi di cookie:

Cookie indispensabili: – consentono servizi e applicazioni specificamente richiesti dall’utente

Utilizziamo determinati cookie che sono fondamentali per il funzionamento dei nostri siti web ZF. Ad esempio, questi tipi di cookie consentono all’utente di effettuare il login in aree sicure dei nostri siti web ZF, garantiscono la sicurezza necessaria per la visita ai nostri siti web ZF e aiutano a garantire il rapido caricamento dei contenuti delle pagine consultate. Senza questi cookie, i servizi dei siti web ZF non possono essere forniti come richiesto.

L’utilizzo di questi cookie implica il trattamento dei seguenti tipi di dati: [ID anonimo della sessione del browser, gruppi di autorizzazione, identificativo utente]. A condizione che questi dati debbano essere considerati come dati personali, il trattamento si basa su norme di legge che giustificano quest’operazione sul fondamento che il trattamento è necessario per fornire i servizi richiesti dei siti web ZF.

Cookie di funzionalità: – memorizzano le scelte dell’utente per migliorarne l’esperienza

Questi cookie consentono ai nostri siti web ZF di ricordare le scelte effettuate dall’utente quali la sua lingua preferita, il tipo di dispositivo utilizzato, la regione in cui si trova. L’obiettivo di questi cookie è personalizzare ulteriormente l’esperienza dell’utente in modo tale che non debba resettare le proprie preferenze a ogni visita dei siti web ZF. Come descritto sopra, l’utente può disattivare tutti questi cookie di funzionalità, ma così facendo, varie funzioni dei nostri siti web ZF potrebbero non essere disponibili o potrebbero non funzionare nel modo auspicato.

L’utilizzo di questi cookie implica il trattamento dei seguenti tipi di dati: [ID del dispositivo, lingua preferita]. A condizione che questi dati debbano essere considerati come dati personali, il trattamento si basa su disposizioni di legge che giustificano quest’operazione sui fondamenti seguenti: (1) il trattamento è necessario per fornire i servizi richiesti dei siti web ZF; o (2) ZF ha un interesse legittimo a garantire la funzionalità dei siti web ZF e che essi rispondano alle esigenze degli utenti.

Il chatbot (vedere paragrafo 3) utilizza un cookie funzionale. Esso controlla l'apertura automatica del chatbot quando si visitano le nostre pagine web. Se si chiude la finestra della chat, il cookie impedisce la riapertura del chatbot in automatico.

Performance cookie/cookie analitici: – raccolgono informazioni pseudonime sulle pagine web visitate

Questi cookie raccolgono informazioni su come i visitatori utilizzano i nostri siti web ZF, ad esempio quali pagine essi consultano con maggiore frequenza e se ricevono messaggi di errore sulle stesse. Questi performance cookie non raccolgono informazioni che identificano l’utente come individuo: tutte le informazioni raccolte sono aggregate e pseudonime (tra le altre cose rimuoviamo gli ultimi due ottetti dell’indirizzo IP). Non associamo dati relativi all’utilizzo raccolti da questi cookie a dati personali che l’utente possa aver fornito al momento della registrazione per un account ZF (ad es. il nome).

Sui siti web ZF utilizziamo tecnologie di Piwik PRO GmbH per la raccolta e la memorizzazione di dati relativi all’utilizzo dei siti web ZF da parte dell’utente ai fini dell’ottimizzazione dei servizi e del marketing dei siti web ZF. A partire da questi dati, con l'aiuto di cookie, possono essere generati profili d’uso con uno pseudonimo.

A condizione che questi dati debbano essere considerati come dati personali, il trattamento si basa su disposizioni di legge che giustificano quest’operazione sui fondamenti seguenti: (1) ZF ha un interesse legittimo a garantire che i siti web ZF rispondano alle esigenze degli utenti; o (2) i dati vengono utilizzati in forma pseudonima ai fini di marketing e di ottimizzazione e l’utente non si è opposto a tale uso. Facendo clic su questo link è possibile opporsi alla raccolta e al trattamento da parte della tecnologia di tracking di Piwik PRO in qualsiasi momento con effetto per il futuro

Cookie di terze parti: – raccolgono informazioni per terzi

Per integrare videoclip nei nostri siti web ZF utilizziamo i servizi di Brightcove Inc. [www.brightcove.com]. Di default il video player di Brightcove non fa uso di cookie. Tuttavia, i plugin forniti da Brightcove e altri plugin di terzi possono utilizzare cookie. I cookie utilizzati dai plugin di terzi sono controllati da terzi. Si raccomanda di rivolgersi a Brightcove per una descrizione dei cookie utilizzati nei loro plugin e dei rispettivi cookie di terzi: Informazioni sui cookie Brightcove

3. Moduli di contatto, abbonamento a newsletter e ad altre comunicazioni di marketing

I siti web ZF possono offrire agli utenti la possibilità di abbonarsi a una newsletter o ad altre comunicazioni di marketing che vengono inviate tramite e-mail. A tal fine procediamo al trattamento e all’utilizzo del loro nome e indirizzo e-mail al fine di fornire loro la newsletter e le altre comunicazioni cui si sono abbonati. Il tipo di newsletter dipende dal tipo di azienda e dal tipo di veicolo scelto nel modulo di registrazione.

Il trattamento e l’utilizzo di dati personali ai fini dell’abbonamento a newsletter e ad altre comunicazioni di marketing si basano (1) su norme di legge che giustificano tali operazioni sul fondamento che il trattamento è necessario per la messa a disposizione dell’abbonamento o (2) sul consenso dell’utente.

Per verificare l’abbonamento/il consenso dell’utente utilizziamo la procedura del double opt. Archiviamo la conferma dell’utente per documentare e provare il suo abbonamento/consenso. L’utente ha il diritto di cancellare il proprio abbonamento/revocare il proprio consenso in qualsiasi momento senza incorrere in costi diversi da quelli di trasmissione conformemente alle tariffe di base. La cancellazione dell’abbonamento/la revoca del consenso non pregiudica la legittimità del trattamento sulla base del consenso prima della cancellazione/revoca.

Il chatbot è un canale di comunicazione aggiuntivo che serve a trovare più facilmente informazioni sull'azienda, sulle opportunità di carriera e sui prodotti nel sito zf.com. Chi utilizza questo canale di comunicazione può formulare la propria domanda nella finestra della chat. Il chatbot reagisce con risposte basate sulle parole chiave ed eventualmente fornisce un link alla pagina web pertinente.

Indicare i dati personali non è necessario, né desiderato, per poter utilizzare il chatbot. Le informazioni fornite vengono trasmesse alla piattaforma di dialogo Google Dialogflow. Elaboriamo i dati degli utenti nel sistema di dialogo del fornitore VIRZU sul cloud on-premise di ZF. Non appena il chatbot fornisce una risposta, la domanda originale viene eliminata. In questo processo non viene raccolto né valutato alcun dato personale. I dati sull'utilizzo, come la durata della chat, il numero di finestre di dialogo e l'ubicazione approssimativa degli utenti, vengono raccolti solo a fini statistici.

4. Ordinazione di brochure e altri materiali promozionali

L’utente può ordinare brochure e – nel contesto di applicazioni e servizi specifici forniti attraverso i siti web ZF – anche altri mezzi promozionali e pubblicitari sui nostri siti web ZF. Trattiamo e utilizziamo le informazioni indicate dall’utente (come il suo nome, indirizzo, altri dati di contatto nonché la brochure scelta) per poter evadere l’ordine e inviargli il materiale nel modo desiderato (tramite e-mail, per posta, ecc.).

Il trattamento e l’utilizzo di dati personali per queste finalità si basano (1) su norme di legge che giustificano tali operazioni sul fondamento che il trattamento è necessario per l’evasione degli ordini o (2) sul consenso dell’utente. L’utente ha il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la legittimità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.

5. Condivisione di dati all’interno del Gruppo ZF

ZF è una società con sede in Germania, che opera a livello internazionale e fa parte del Gruppo ZF, i cui membri attuali sono specificati qui (“Gruppo ZF”). I dati trasmessici nella fase di registrazione per un account ZF (si veda il precedente punto 1.2) vengono archiviati nella nostra banca dati clienti centrale in Germania e condivisi all’interno del Gruppo ZF ai fini della gestione del rapporto con ZF e con il Gruppo ZF.

La condivisione e l’utilizzo dei dati si basano su disposizioni di legge che giustificano tali operazioni sui fondamenti seguenti: (1) il trattamento è necessario per l’esecuzione dell’accordo che include le condizioni d’uso dei siti web ZF o (2) ZF ha un interesse legittimo a garantire la condivisione di questi dati all’interno del Gruppo ZF per fini amministrativi interni.

Il trattamento delle informazioni sull’account ZF relative all’utente potrebbe avvenire al di fuori della propria giurisdizione locale e dello Spazio Economico Europeo, nei paesi/regioni seguenti, ad es. USA, Messico, Canada, Ucraina, Turchia, Russia, Grande Cina, Svizzera, Serbia, Giappone, EAU, India, Australia, Singapore, Indonesia, Corea, Tailandia, Malesia, Vietnam, Filippine, Sud Africa, Algeria, Tunisia, Mauritius, Argentina, Brasile e Colombia. Nel caso in cui sia richiesto di non trasferire i dati personali al di fuori della giurisdizione locale dell’utente, conformemente alle leggi in materia di protezione dei dati in vigore nella giurisdizione locale, adotteremo misure appropriate volte a garantire la conformità a detti requisiti.

Qualsiasi trasferimento di dati personali a un Paese terzo (vale a dire che non è membro dell’UE/del SEE) continuerà ad avvenire in conformità a tutte le leggi vigenti sulla protezione dei dati.

Nel caso in cui la protezione dei dati fornita da un Paese terzo non venga riconosciuta come adeguata dalla Commissione europea o nella giurisdizione locale, ZF adotterà corrispondenti misure atte a garantire una protezione dei dati idonea; ad es. stipulerà accordi per il trasferimento dei dati con destinatari nei Paesi terzi, tra cui clausole contrattuali standard che, in linea con le decisioni della Commissione europea, forniranno tutele adeguate e potranno essere richieste a dataprotection@zf.com

Condivisione di dati al di fuori del Gruppo ZF

Al fine di fornire determinate applicazioni e servizi condividiamo i dati degli utenti con specifiche parti esterne che svolgono servizi per nostro conto. Può succedere che collaboriamo con fornitori di servizi terzi che offrono o rendono possibili servizi per nostro conto, ad esempio fornitori di servizi di newsletter, IT provider, web hosting provider nonché altri fornitori di servizi che operano nel trattamento di dati e pertanto trattano i dati per nostro conto, seguendo le nostre istruzioni. A tali terzi viene fatto divieto di utilizzare i dati personali degli utenti per i loro scopi commerciali, promozionali o di altro genere, diversi da quelli esplicitamente concordati. A tal fine essi sono tenuti a seguire le nostre espresse istruzioni e a conformarsi con misure di sicurezza adeguate per proteggere i dati personali.

Potrebbe succedere che divulghiamo dati personali qualora ciò sia imposto dalla legge nell’ambito di un procedimento giudiziario in corso, un provvedimento del giudice o un processo legale notificatoci o come altrimenti richiesto da una legge, una norma o un regolamento vigente.

6. Rilevamento e persecuzione di usi impropri

Memorizziamo dati di utilizzo comprensivi di indirizzi IP per il rilevamento e, se pertinente, la persecuzione di usi impropri dei siti web ZF. Salvo richiesto per motivi di persecuzione, i dati saranno cancellati dopo sette giorni. La memorizzazione e l’utilizzo dei dati si basano su disposizioni di legge che giustificano tali operazioni sui fondamenti seguenti: (1) il trattamento è necessario per l’esecuzione dell’accordo che include le condizioni d’uso dei siti web ZF o (2) ZF ha un interesse legittimo a garantire la funzionalità e la sicurezza dei siti web ZF.

7. Cancellazione di dati

In generale cancelliamo i dati personali non appena non sono più necessari per gli scopi per cui inizialmente sono stati rilevati o trattati. Nel caso in cui il trattamento sia basato sul consenso dell’utente e quest’ultimo revochi il consenso, provvederemo a cancellare i dati personali immediatamente dopo la revoca, salvo che siamo tenuti per legge a memorizzare i dati.

A tutti gli utenti registrati ZF invierà annualmente un reminder pregandoli di riconfermare le informazioni fornite a ZF al momento della registrazione per l’account ZF. Qualora l’utente non dovesse confermare le proprie informazioni sull’account, l’account verrà disattivato. ZF cancellerà l’account ZF e i dati ivi connessi un anno dopo la disattivazione, nel caso in cui l’utente non fornisca la conferma.

8. Altri servizi, applicazioni e siti web

Tramite i siti web ZF gli utenti possono accedere ad altri servizi e applicazioni, il cui utilizzo dei dati personali viene spiegato in documenti separati relativi alla protezione dei dati. I nostri siti web ZF contengono anche link ad altri siti web. ZF non risponde dell’utilizzo e della protezione dei dati personali su questi altri siti. Incoraggiamo gli utenti a essere consapevoli quando lasciano i nostri siti web ZF e a leggere le informative sulla protezione dei dati degli altri siti web.

9. I diritti dell’utente

Generalmente l’utente ha il diritto di richiedere a ZF l’accesso ai dati personali che lo riguardano da noi conservati, la loro rettifica, cancellazione o, se pertinente, la limitazione del trattamento, a condizione che i dati lo riguardino, o ha diritto a opporsi al trattamento nonché a far valere il suo diritto di trasferibilità dei dati. L’utente ha altresì il diritto di presentare un reclamo dinanzi a un’autorità di vigilanza.

10. Contatto

Per qualsiasi domanda relativa al nostro utilizzo, all’integrità e/o all’accuratezza dei dati personali dell’utente o nel caso in cui quest’ultimo intenda esercitare uno dei suoi diritti di cui al paragrafo 9, può contattarci per e-mail a dataprotection@zf.com oppure utilizzando il nostro modulo di contatto, accessibile qui: zf.com/contact .

I dati di contatto del nostro incaricato alla protezione dei dati sono i seguenti:

ZF Friedrichshafen AG

Silke Wolf
Löwentaler Straße 20
88046 Friedrichshafen

Germania

11. Modifiche alla presente informativa sulla protezione dei dati

Dal momento che la raccolta e il trattamento dei dati degli utenti possono cambiare nel tempo, potrebbero verificarsi da parte nostra anche delle modifiche alla presente informativa affinché essa rifletta costantemente le nostre pratiche di trattamento dei dati. Raccomandiamo pertanto di consultarla di tanto in tanto.

Ultima modifica: Maggio 2018