Aviso de privacidad

Aviso general de protección de datos para clientes y socios comerciales

Información sobre el procesamiento de datos en las páginas web de ZF

En la presente Información sobre el procesamiento de datos se explica qué datos personales se recopilan sobre usted, cómo se procesan y qué uso les da ZF Friedrichshafen AG (de aquí en adelante, "ZF", "nosotros" o "la empresa"), como responsable del tratamiento de los datos, cuando usted usa las páginas web de ZF disponibles en zf.com.

En ZF, nos tomamos muy en serio nuestra responsabilidad de proteger sus datos personales. En el sentido en que se utiliza en esta Información sobre el procesamiento de datos, el concepto "datos personales" se refiere a cualquier información (aislada o combinada con otra información a la que podamos acceder), relacionada con usted como persona individual identificada o identificable. Respetamos su derecho a la privacidad, y solo procesaremos sus datos personales de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Esta Información sobre el procesamiento de datos se refiere a la información que recopilamos cuando usted utiliza las páginas web de ZF y sus funciones.

1. Información sobre la recopilación y el uso de datos

Cada vez que visita las páginas web de ZF, recopilamos cierta información, que utilizamos para los fines que figuran en la lista que incluimos más abajo. Los tipos de datos personales específicos que recopilamos dependen del uso que usted haga de las páginas web de ZF, como también se explica más adelante.

1.1 Información que se recopila automáticamente

Cuando usted utiliza las páginas web de ZF sin registrarse, no se le pide que facilite de forma activa ciertos datos personales; sin embargo, sí recopilamos y procesamos automáticamente la siguiente información:

información técnica sobre la sesión y la conexión, incluida la dirección IP de su dispositivo; tipo de navegador; información sobre su equipo, hardware y software; preferencias; páginas web que visitó inmediatamente antes de entrar en las webs de ZF; páginas que ha visto en las webs de ZF y fechas y horas de sus visitas.

Procesamos y usamos los datos especificados anteriormente con el fin de (1) ofrecer las páginas web de ZF y las funciones de las mismas; (2) mejorar las características y el funcionamiento de las páginas web de ZF; y (3) detectar y evitar el mal uso y el mal funcionamiento de las páginas web de ZF, incluida la resolución de problemas.

Este tipo de información se recopila, entre otros, mediante cookies. Si necesita información más detallada sobre los distintos tipos de cookies y sobre sus objetivos específicos, vea el apdo. 2, más abajo.

El procesamiento y el uso de los datos se basan en las disposiciones legales que justifican estas operaciones porque (1) procesar dichos datos es necesario para la ejecución del contrato sobre el uso de las páginas web de ZF; o (2) ZF tiene un interés legítimo en garantizar la funcionalidad y el funcionamiento sin errores de las páginas web de ZF y en que estas páginas se adapten a las necesidades específicas del usuario.

1.2 Solicitudes de los usuarios, creación de cuenta e inicio de sesión

Cuando usted crea una cuenta de ZF (lo cual es necesario para acceder a algunas secciones de las páginas web de ZF), nosotros recopilamos la información que nos facilita durante el proceso de registro, que puede incluir:

Nombre y apellido(s), sexo, correo electrónico, números de teléfono, campo de actividad, categoría de la industria, nombre y tipo de su organización, dirección de la compañía.

Los mismos datos se procesan cuando el usuario rellena el formulario de contacto de la página web, por ejemplo, para enviar una solicitud de información técnica.

Procesamos y utilizamos la información especificada anteriormente con el objetivo de (1) comprobar si usted cumple los requisitos necesarios para ser el administrador de su cuenta de ZF; (2) aplicar los Términos y condiciones de las páginas web de ZF y cualquiera de los derechos y las obligaciones que estos contemplan; (3) ajustar las páginas web de ZF y el contenido de las mismas a sus necesidades; y (4) comunicarnos con usted para enviarle avisos técnicos, actualizaciones, avisos de seguridad y mensajes administrativos y de asistencia, para responder a sus preguntas y consultas y para ofrecerle nuestro servicio de atención al cliente.

El procesamiento y el uso de los datos se basan en las disposiciones legales que justifican estas operaciones porque (1) procesar dichos datos es necesario para la ejecución del Acuerdo, incluidos los Términos y condiciones aplicables al uso de las páginas web de ZF; o (2) ZF tiene un interés legítimo en garantizar la funcionalidad de las páginas web de ZF y en que estas páginas se adapten a las necesidades específicas del usuario.

Si crea o inicia sesión en una cuenta de ZF, nosotros usamos sus datos de inicio de sesión (nombre de usuario y contraseña) con el objetivo de facilitarle y administrar su acceso a las páginas web de ZF y, si fuera el caso, a otros servicios en línea de ZF o de terceras partes a los que se puede acceder a través de las páginas web de ZF. La información que usted proporciona cuando se registra (nombre de usuario y contraseña), se procesa para comprobar y verificar su autorización y para gestionar sus solicitudes de restablecimiento de la contraseña.

1.3 Otros servicios

Si solicita otros servicios a través de las páginas web de ZF, nos facilitará más información, que puede incluir: dirección de envío, información de pago, etc. La recolección y el uso de esta información adicional se rigen de acuerdo con una Información sobre el procesamiento de datos aparte específica de cada servicio particular.

2. Cookies

Nosotros usamos cookies, una tecnología estándar de Internet que nos permite guardar y recuperar la información de inicio de sesión y la información sobre el uso que hace cada persona que visita las páginas web de ZF. Las "cookies" son pequeños archivos de texto que su navegador guarda en el disco duro de su computadora. Estos archivos permiten a ZF guardar, por ejemplo, las preferencias del usuario. En las páginas web de ZF se usan tanto cookies de sesión como cookies permanentes. Las cookies de sesión son cookies temporales que expiran (y se borran automáticamente), cuando se cierra el navegador. Las cookies permanentes se conservan en su navegador hasta que expiran, o hasta que usted las borra.

Las cookies nos permiten reconocer su dispositivo (p. ej., su portátil o su dispositivo móvil), para adaptar su experiencia en las páginas web de ZF al equipo que utilice. Normalmente, las cookies no identifican al usuario como individuo, sino solo el dispositivo desde el que accede a una página. Nosotros usamos cookies para guardar datos tales como contraseñas y preferencias, para que usted no tenga que volver a introducir los mismos datos cada vez que entre en las páginas web de ZF, para ofrecerle contenidos a la medida de sus intereses y para optimizar el funcionamiento de las páginas web de ZF. La información asociada a una cookie también puede estar relacionada con las preferencias del usuario y guardar información de cada sesión, como las páginas que se han visitado, las interacciones con las funciones de las páginas web de ZF, el tiempo que se ha permanecido en las páginas web de ZF y las preferencias de idioma.

La mayoría de los navegadores de Internet permiten bloquear las cookies. Si no está conforme con el uso de estas cookies, desactívelas siguiendo las instrucciones para su navegador, que podrá encontrar en http://www.allaboutcookies.org/, o use la herramienta de desactivación automática, si la tuviera. Sin embargo, tenga en cuenta que algunos de los servicios relacionados con las páginas web de ZF no funcionarán correctamente si las cookies se desactivan.

Más abajo, hemos incluido una lista de las categorías de cookies que se usan en las páginas web de ZF, junto a una descripción de lo que hacen estas cookies. Algunas de ellas son esenciales para el funcionamiento de las páginas web de ZF. Otras no son esenciales, pero nos ayudan a mejorar las páginas web de ZF a partir de la recogida de información sobre el usuario de forma anónima, o a mejorar la experiencia de los usuarios de las páginas web de ZF recordando sus elecciones.

Utilizamos cookies de los siguientes tipos:

Cookies estrictamente necesarias: – que activan servicios y aplicaciones que usted ha solicitado específicamente

Usamos determinadas cookies que son esenciales para el funcionamiento de las páginas web de ZF. Estos tipos de cookies le permiten, por ejemplo, acceder a zonas seguras de las páginas web de ZF, proporcionan la seguridad necesaria a su visita a las páginas web de ZF, y ayudan a garantizar que el contenido de las páginas que solicita carga rápidamente. Sin estas cookies, los servicios de las páginas web de ZF que ha solicitado no se pueden prestar como es debido.

El uso de estas cookies implica procesar los siguientes tipos de datos: [ID de sesión de navegador anónimo, grupos de autorizaciones, ID de usuario]. En la medida en que estos datos se deben considerar datos personales, su procesamiento se basa en las disposiciones legales que lo justifican porque es necesario para proporcionar los servicios de las páginas web de ZF solicitados.

Cookies de funcionalidad: – que recuerdan las opciones que elige para mejorar su experiencia en la página web

Gracias a estas cookies, en las páginas web de ZF se pueden recordar sus preferencias (por ejemplo, su idioma, el tipo de dispositivo que utiliza, la región en que se encuentra). El objetivo de estas cookies es personalizar el uso que hace de nuestras páginas web de ZF, para que no tenga que configurar las mismas opciones cada vez que entre en una de ellas. Como se describe más arriba, usted puede desactivar cualquiera de estas cookies funcionales; pero recuerde que, si lo hace, es posible que varias de las funciones de las páginas web de ZF no estén a su disposición, o que no funcionen como usted espera.

El uso de estas cookies implica procesar los siguientes tipos de datos: [ID de dispositivo, idioma preferido]. En la medida en que estos datos se deben considerar datos personales, su procesamiento se basa en las disposiciones legales que lo justifican porque (1) el procesamiento es necesario para proporcionar los servicios de las páginas web de ZF solicitados; o (2) ZF tiene un interés legítimo en garantizar la funcionalidad de las páginas web de ZF y en que esta se adapte a las necesidades específicas del usuario.

Cookies de funcionamiento/análisis: – que recopilan, con pseudónimo, información sobre las páginas web que usted visita

Estas cookies recopilan información sobre el modo en que los usuarios utilizan nuestras páginas web de ZF; por ejemplo, qué páginas visitan con más frecuencia, y si reciben mensajes de error de estas páginas. Estas cookies de funcionamiento no recopilan información que permita identificar al usuario: toda la información que recopilan es agregada y bajo pseudónimo (entre otras cosas, borramos los dos últimos octetos de su dirección IP). Los datos recopilados por estas cookies no se asocian en modo alguno con los datos personales que haya podido facilitarnos al crear su cuenta de ZF (p. ej., su nombre).

En las páginas web de ZF, usamos tecnologías de la compañía Piwik PRO GmbH para recopilar y guardar datos sobre el uso que usted hace de las páginas web de ZF, con el objetivo de mejorar los servicios y el marketing de las páginas web de ZF. Con ayuda de las cookies, se pueden crear, a partir de estos datos, perfiles de uso que se guardan con un pseudónimo.

En la medida en que estos datos se deben considerar datos personales, su procesamiento se basa en las disposiciones legales que lo justifican porque (1) ZF tiene un interés legítimo en adaptar las páginas web de ZF a las necesidades específicas del usuario; o (2) los datos se usan con pseudónimo con fines de comercialización y optimización, y el usuario no se ha opuesto a este uso.

Usted puede oponerse en cualquier momento, con efecto a futuro, a que la tecnología de rastreo Piwik PRO recopile y procese datos sobre usted haciendo clic en este enlace

Cookies de terceras partes: – que recopilan información para terceras partes

Para insertar videos en las páginas web de ZF usamos servicios facilitados por Brightcove, Inc [www.brightcove.com]. Por defecto, el reproductor de videos de Brightcove no usa cookies. Sin embargo, los complementos de Brightcove y de reproductores de terceras partes pueden sí emplear cookies. Las cookies que utilizan los complementos de terceras partes están bajo el control de dichas terceras partes. Póngase en contacto con Brightcove si necesita una descripción de las cookies que la compañía usa en sus complementos y/o de las cookies de las terceras partes que correspondan: Información sobre las cookies de Brightcove

3. Formularios de contacto, suscripción a boletines de noticias y otro tipo de comunicaciones comerciales

Las páginas web de ZF pueden ofrecerle la posibilidad de suscribirse a un boletín de noticias o a otro tipo de comunicación comercial que se le enviará por correo electrónico. Para ello, procesamos y usamos su nombre y su dirección de correo electrónico, con el objetivo de hacerle llegar el boletín de noticias o las herramientas de comunicación de otro tipo a las que se haya suscrito. El tipo de boletín de noticias depende del tipo de compañía y del tipo de vehículo que haya seleccionado en su formulario de registro.

El procesamiento y el uso de datos personales a efectos de suscripciones a boletines de noticias y a otros servicios de comunicación comercial se basan en (1) las disposiciones legales que justifican estas operaciones por ser el procesamiento necesario para atender la suscripción; o (2) su consentimiento.

Usamos el procedimiento "double-opt-in" para verificar su suscripción/consentimiento. Guardamos su confirmación con el objetivo de documentar y probar su suscripción/consentimiento. Usted tiene el derecho de cancelar su suscripción/de retirar su consentimiento en cualquier momento sin incurrir en otros gastos que los costes de transferencia de acuerdo con las tarifas básicas. La cancelación/retirada de su consentimiento no afectará a la legalidad del procesamiento basada en el consentimiento concedido antes de la cancelación/retirada.

4. Pedido de folletos y de otro material promocional

Puede pedir folletos y, también en el contexto de aplicaciones y servicios específicos facilitados a través de las páginas web de ZF, material promocional y publicitario de otro tipo en nuestras páginas web de ZF. Procesaremos y usaremos la información que nos facilite (por ejemplo, su nombre, su dirección y otros datos de contacto, así como el folleto seleccionado), para atender su pedido y para hacerle llegar el material por el medio deseado (por correo electrónico, servicio postal, etc.).

El procesamiento y el uso de datos personales a estos efectos se basan en (1) las disposiciones legales que justifican estas operaciones por ser necesario el procesamiento para atender los pedidos; o (2) su consentimiento. Usted tiene el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada de su consentimiento no afectará a la legalidad del procesamiento basada en el consentimiento concedido antes de la cancelación/retirada.

5. Compartir datos dentro del Grupo ZF

ZF es una compañía con sede en Alemania que opera globalmente y es parte del grupo de compañías ZF, cuyos actuales miembros se especifican aquí ("Grupo ZF"). Los datos que nos facilite cuando se registre y cree su cuenta de ZF (véase el apdo. 1.2), se guardarán en nuestra base de datos de clientes centralizada, en Alemania, y se compartirán dentro del Grupo ZF con el objetivo de gestionar su relación comercial con ZF y con el Grupo ZF.

La distribución y el uso de los datos se basan en las disposiciones legales que justifican estas operaciones porque (1) procesar dichos datos es necesario para la ejecución del Acuerdo, incluidos los Términos y condiciones aplicables al uso de las páginas web de ZF; o (2) ZF tiene un interés legítimo en compartir estos datos dentro del Grupo ZF con fines administrativos internos.

La información de la cuenta de ZF relacionada con su persona puede ser procesada fuera de su jurisdicción local y del Área Económica Europea, incluyendo, en los siguientes países/regiones, p. ej., México, Canadá, Ucrania, Turquía, Rusia, Gran China, Suiza, Serbia, Japón, EAU, India, Australia, Singapur, Indonesia, Corea, Tailandia, Malasia, Vietnam, Filipinas, Sudáfrica, Argelia, Túnez, Mauricio, Argentina, Brasil y Colombia. En todos aquellos países en los que la legislación sobre protección de datos no nos permita transferir sus datos personales fuera de la jurisdicción que corresponda, tomaremos las medidas adecuadas para garantizar que se cumplen los requisitos legales aplicables.

Cualquier transferencia de sus datos personales a un tercer país (esto es, a un país que no es miembro de la UE/AEE) seguirá cumpliendo todas las leyes de protección de datos aplicables.

Por lo que respecta a un tercer país al que la Comisión Europea o su jurisdicción local no le reconozca el nivel de protección adecuado, ZF tomará las medidas oportunas para garantizar que sus datos quedan debidamente protegidos; p. ej., firmando con los receptores de dichos terceros países acuerdos de transferencia de datos que incluyan cláusulas contractuales estándar que, de acuerdo con las decisiones de la Comisión Europea, ofrezcan las garantías adecuadas, y que se pueden solicitar a la dirección dataprotection@zf.com

Compartir datos fuera del Grupo ZF

Para ofrecerle ciertas aplicaciones y servicios, compartimos sus datos con terceras partes determinadas que prestan servicios en nuestro nombre. Podemos recurrir a proveedores externos que ofrecen o facilitan en nuestro nombre servicios tales como el boletín de noticias, los servicios informáticos o el alojamiento web, así como a cualquier otro proveedor de servicios que actúe como procesador de datos y, por tanto, procese los datos en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones. Estas terceras partes tienen prohibido usar sus datos personales con fines comerciales o promocionales propios, o con cualquier objetivo distinto de los que se les han comunicado explícitamente, y deben respetar nuestras instrucciones expresas y cumplir las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales.

Podemos revelar información personal cuando la ley lo exija para cumplir con un proceso judicial en curso, con la orden de un tribunal o con un proceso legal en el que se nos involucre, o si así lo requiriese cualquier otra ley, norma o regulación aplicable.

6. Detectar y perseguir el mal uso

Por norma general, borramos los datos personales en cuanto dejan de ser necesarios para los fines con los que se recogieron o procesaron inicialmente. En caso de que el procesamiento se base en su consentimiento y de que usted retire dicho consentimiento, nosotros borraremos sus datos personales sin demoras indebidas después de que usted retire el mencionado consentimiento, a menos que estemos obligados a conservar los datos por motivos legales.

En lo que respecta a los usuarios registrados, ZF enviará anualmente un recordatorio para que estos confirmen de nuevo la veracidad de la información que facilitaron a ZF en el momento en que crearon su cuenta de ZF. Si un usuario no confirma la información de su cuenta, dicha cuenta será desactivada. Transcurrido un año más tras la desactivación, ZF borrará la cuenta de ZF y todos los datos relacionados con ella, siempre y cuando el usuario no haya enviado entretanto la confirmación correspondiente para que este proceso se detenga.

7. Eliminación de datos

Por norma general, borramos los datos personales en cuanto dejan de ser necesarios para los fines con los que se recogieron o procesaron inicialmente. En caso de que el procesamiento se base en su consentimiento y de que usted retire dicho consentimiento, nosotros borraremos sus datos personales sin demoras indebidas después de que usted retire el mencionado consentimiento, a menos que estemos obligados a conservar los datos por motivos legales.

En lo que respecta a los usuarios registrados, ZF enviará anualmente un recordatorio para que estos confirmen de nuevo la veracidad de la información que facilitaron a ZF en el momento en que crearon su cuenta de ZF. Si un usuario no confirma la información de su cuenta, dicha cuenta será desactivada. Transcurrido un año más tras la desactivación, ZF borrará la cuenta de ZF y todos los datos relacionados con ella, siempre y cuando el usuario no haya enviado entretanto la confirmación correspondiente para que este proceso se detenga.

8. Otros servicios, aplicaciones y páginas web

A través de las páginas web de ZF, usted puede acceder a otros servicios y aplicaciones que usan sus datos personales tal como se explica en los documentos informativos sobre la protección de datos aparte correspondientes. Además, las páginas de ZF contienen enlaces a otras páginas web. ZF no es responsable del uso y de la protección de los datos personales que se haga en estas otras páginas. Le aconsejamos que preste atención cuando abandone las páginas web de ZF y que lea la información sobre protección de datos de estas otras páginas web.

9. Sus derechos

Por lo general, usted tiene derecho a solicitar a ZF el acceso a o la modificación o el borrado de los datos personales que se hayan guardado sobre usted o, si fuera el caso, para restringir el procesamiento de los mismos en cuanto afecte a usted o para oponerse a que se procesen, así como para hacer valer sus derechos a la portabilidad de sus datos; todo ello, de acuerdo con lo que estipulan las leyes de protección de datos aplicables. Usted también tiene derecho a presentar una queja a una autoridad supervisora.

10. Contacto

Si quiere hacernos cualquier consulta sobre el uso, la integridad y/o la precisión de sus datos personales, o si quiere hacer valer cualquier de los derechos que se mencionan en el apdo. 9, puede enviarnos un correo electrónico a la dirección dataprotection@zf.com o utilizando nuestro formulario de contacto, al que se puede acceder aquí: zf.com/contact

Los datos de contacto de nuestra encargada de la protección de datos son los siguientes:

ZF Friedrichshafen AG

Silke Wolf
Löwentaler Straße 20
88046 Friedrichshafen

Alemania

11. Cambios en esta Información sobre protección de datos

Puesto que la forma en que recopilamos y procesamos sus datos puede cambiar con el paso del tiempo, es posible que también modifiquemos esta Información sobre protección de datos, para que refleje siempre correctamente nuestras prácticas de procesamiento de datos. Le recomendamos que la revise de tanto en tanto.

Última modificación: Mayo de 2018