Informações sobre o processamento de dados para as páginas da ZF

Estas informações sobre o processamento de dados elucidam como a ZF Friedrichshafen AG (doravante designada de “ZF”, “nós” ou “nosso”), como responsável pelos dados, coleta, processa e utiliza seus dados pessoais sempre que você acessa as páginas da empresa disponíveis no site zf.com.

A ZF assume com seriedade a responsabilidade pela proteção de seus dados pessoais. Nas presentes informações sobre o processamento de dados, a expressão “dados pessoais” refere-se a qualquer informação – isolada ou em conjunto com outras informações que podemos acessar – relacionada a você como indivíduo identificado ou identificável. Respeitamos seu direito à privacidade e apenas trataremos seus dados pessoais atendendo às respectivas leis vigentes de proteção de dados. Estas informações sobre o processamento de dados aplicam-se a informações que coletamos quando você utiliza as páginas da ZF e suas funcionalidades.

1. Informações sobre a coleta e utilização de dados

Coletamos determinadas informações toda vez que você acessa as páginas da ZF. Essas informações são utilizadas para os propósitos relacionados abaixo. Os tipos específicos de dados pessoais que recolhemos dependem de suas atividades nas páginas da ZF, o que também é esclarecido a seguir.

1.1 Informações coletadas automaticamente

Para utilizar as páginas da ZF sem se cadastrar, você não precisa indicar nenhum dado pessoal. Contudo, coletamos e processamos automaticamente as seguintes informações:

detalhes técnicos sobre a sessão e conexão, incluindo o endereço IP de seu aparelho; tipo de navegador; informações sobre seu aparelho, hardware e software; configurações; páginas que você acessou diretamente antes de entrar nos sites da ZF; páginas que você viu nos sites da ZF; data e hora de seu acesso.

Processamos e utilizamos os dados especificados acima para os seguintes propósitos: (1) disponibilização das páginas da ZF e suas funcionalidades; (2) melhoria dos recursos e funções dos nossos sites; (3) prevenção e detecção de uso indevido e problemas nas páginas da companhia, incluindo a eliminação de falhas.

A coleta desse tipo de informação ocorre, entre outras formas, por meio de cookies. Mais detalhes sobre os tipos de cookies e seus propósitos específicos encontram-se na seção 2 abaixo.

O tratamento e a utilização dos dados baseiam-se nas regulamentações legais que justificam tais práticas, já que (1) o processamento é necessário para o cumprimento do contrato que rege o uso das páginas da ZF ou (2) a ZF tem um interesse legítimo em assegurar a funcionalidade e funcionamento perfeito dos sites da empresa e adaptar os mesmos às necessidades dos usuários.

1.2 Solicitações de usuários, criação de contas e login

Quando você cria uma conta na ZF (o que é necessário para algumas partes das páginas da empresa), coletamos as seguintes informações que você indicou ao fazer seu cadastro:

nome e sobrenome, sexo, endereço de e-mail, números de telefone, área de atuação, setor, nome e tipo de sua organização e endereço da companhia.

Esses mesmos dados são processados quando o usuário preenche o formulário de contato no site para, por exemplo, solicitar informações técnicas.

Processamos e usamos os dados especificados acima para as seguintes finalidades: (1) verificar se você preenche os requisitos para criar uma conta na ZF e administrá-la; (2) cumprir os termos e condições gerais de uso das páginas da ZF, bem como todos e quaisquer direitos e obrigações a elas associados; (3) adaptar as páginas da ZF e seu conteúdo às suas necessidades; (4) entrar em contato com você enviando informações técnicas, atualizações, avisos de segurança, mensagens de suporte e administração, respostas às suas perguntas e solicitações, bem como para prestar serviço ao cliente.

O tratamento e a utilização dos dados baseiam-se nas regulamentações legais que justificam tais práticas, já que (1) o processamento é necessário para o cumprimento do contrato, incluindo os termos e condições gerais de uso, que rege o uso das páginas da ZF ou (2) a ZF tem um interesse legítimo em assegurar a funcionalidade dos sites da empresa e adaptar os mesmos às necessidades dos usuários.

Quando você cria ou entra em uma conta na ZF, utilizamos seus dados de login (nome do usuário e senha) para conceder e administrar o acesso aos nossos sites e, caso aplicável, aos demais serviços online oferecidos pela ZF ou terceiros por meio das páginas da empresa. As informações que você indicou ao fazer seu cadastro (nome do usuário e senha) são processadas para checar e confirmar sua autorização, além de atender às suas eventuais solicitações para criar uma senha nova.

1.3 Serviços adicionais

Você eventualmente fornecerá mais informações ao utilizar serviços adicionais disponibilizados nas páginas da ZF, que poderão incluir o endereço de entrega, dados sobre o pagamento, etc. A coleta e utilização dessas informações complementares estão sujeitas às informações específicas sobre o processamento de dados do respectivo serviço.

2. Cookies

Utilizamos cookies, uma tecnologia de internet padrão para armazenar e recuperar dados de login e outras informações de uso para todos os usuários dos sites da ZF. “Cookies” são pequenos arquivos de texto que seu navegador grava no disco rígido de seu computador. Eles possibilitam à ZF salvar, por exemplo, as configurações do usuário. Nossas páginas utilizam cookies de sessão e persistentes. Os de sessão são cookies temporários que expiram (e são eliminados automaticamente) quando você fecha seu navegador. Os persistentes ficam em seu navegador até expirarem ou até que você os apague.

Os cookies nos permitem reconhecer seu aparelho (por exemplo: seu laptop ou equipamento móvel) para que as páginas da ZF possam ser visualizadas no formato adequado ao seu terminal. Via de regra, os cookies não identificam você como indivíduo; apenas o dispositivo que você está usando. Usamos cookies para salvar informações como senhas e configurações para você não ter que indicar tudo novamente toda vez que acessar as páginas da ZF, para oferecer conteúdo adequado aos seus interesses e otimizar o desempenho dos nossos sites. As informações associadas aos cookies também podem ser as configurações do usuário e os dados da sessão, como as páginas acessadas, interações com os recursos dos sites da ZF, o tempo que o internauta permaneceu nas nossas páginas e o idioma definido.

A maioria dos navegadores de internet permite bloquear os cookies. Se não concordar com o uso deles, você pode desativá-los seguindo as instruções para o seu navegador em http://www.allaboutcookies.org/ ou utilize a ferramenta de desativação automática, caso disponível. Contudo, alguns serviços relacionados às páginas da ZF não funcionarão adequadamente se os cookies estiverem desativados.

Relacionamos abaixo as categorias de cookies que usamos nas páginas da ZF, bem como uma descrição de suas funções. Alguns são essenciais para o funcionamento dos nossos sites. Outros não, mas nos ajudam a aprimorar nossas páginas coletando dados anonimizados dos usuários ou melhorar sua experiência nos sites da ZF salvando suas configurações.

Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

Cookies estritamente necessários: viabilizam serviços e aplicações que você solicitou especificamente

Usamos certos cookies que são imprescindíveis para o funcionamento dos nossos sites. Esses tipos permitem, por exemplo, você fazer o login em áreas seguras das páginas da ZF, garantem a segurança que seu acesso aos nossos sites requer e ajudam a carregar rapidamente o conteúdo solicitado. Sem esses cookies, os serviços que você requisitou nas nossas páginas não podem ser oferecidos como desejado.

A utilização desses cookies implica o processamento dos seguintes tipos de dados: ID anonimizada da sessão do navegador, grupos de autorizações e identificação do usuário. Na medida que essas informações são consideradas dados pessoais, seu tratamento baseia-se nas regulamentações legais que justificam que o processamento é necessário para disponibilizar os serviços solicitados nos sites da ZF.

Cookies de funcionalidades: memorizam suas configurações para melhorar sua experiência

Esses cookies permitem que nossos sites se lembrem de suas configurações, como o idioma de sua preferência, o tipo de equipamento que você usa e sua região. O objetivo desses cookies consiste em customizar sua experiência pessoal para você não ter que redefinir suas configurações toda vez que entrar nas páginas da ZF. Como descrito acima, você pode desativar esses cookies funcionais. Contudo, nesse caso, várias funções dos nossos sites podem ser vedadas a você ou talvez não funcionem como você deseja.

A utilização desses cookies implica o processamento dos seguintes tipos de dados: ID do equipamento e idioma de preferência. Na medida que essas informações são consideradas dados pessoais, seu tratamento baseia-se nas regulamentações legais que justificam que (1) o processamento é necessário para disponibilizar os serviços solicitados nos sites da ZF ou (2) a ZF tem um interesse legítimo em assegurar a funcionalidade dos sites da empresa e adaptar os mesmos às necessidades dos usuários.

Cookies de desempenho/analíticos: coletam informações anonimizadas sobre os websites que você acessa

Esses cookies coletam informações sobre como os internautas utilizam nossos sites, por exemplo, quais páginas eles acessam com maior frequência e se recebem mensagens de erro. Esses cookies de desempenho não coletam informações que identificam você como indivíduo – todos os dados que eles recolhem são agrupados e anonimizados (entre outras coisas, removemos os dois últimos octetos de seu endereço IP). Não associamos os dados da utilização coletados por esses cookies aos dados pessoais que você talvez tenha indicado ao se cadastrar para uma conta na ZF (por exemplo: seu nome).

Nas nossas páginas aplicamos as tecnologias da Piwik PRO GmbH para coletar e armazenar informações sobre a utilização dos sites da ZF, visando otimizar os serviços e o marketing das nossas páginas. Por meio de cookies, a partir desses dados é possível criar perfis de uso com um pseudônimo.

Na medida que essas informações são consideradas dados pessoais, seu tratamento baseia-se nas regulamentações legais que justificam que (1) a ZF tem um interesse legítimo em adaptar seus sites às necessidades dos usuários ou (2) os dados sejam utilizados de forma anonimizada para fins de otimização e marketing, contanto que o usuário não tenha feito objeção a esse uso.

Com um clique no link abaixo você pode recusar a coleta e o processamento de dados pela tecnologia de rastreamento da Piwik PRO a qualquer momento com efeito futuro.

Cookies de terceiros: coletam informações para terceiros

Para incorporar videoclipes nos sites da ZF, recorremos aos serviços oferecidos pela Brightcove Inc. [www.brightcove.com]. Por padrão, o player de vídeo da Brightcove não usa cookies. Contudo, os plugins disponibilizados pela Brightcove e por terceiros podem conter cookies. Os cookies utilizados pelos plugins de terceiros estão sujeitos ao controle desses terceiros. Entre em contato com a Brightcove para obter uma descrição dos cookies usados nos plugins da empresa e de terceiros: informações sobre os cookies da Brightcove.

3. Formulários de contato, assinatura de newsletters e demais comunicação de marketing

Os sites da ZF podem oferecer a você a possibilidade de assinar uma newsletter ou outros instrumentos de comunicação de marketing, que serão encaminhados por e-mail. Para esse fim, processamos e utilizamos seu nome e endereço de e-mail para enviar a você a newsletter e outras formas de comunicação subscritas. O tipo de newsletter depende da categoria de empresa e do modelo de veículo selecionados no cadastramento.

O tratamento e a utilização de dados pessoais para o propósito de assinar newsletters e outras comunicações de marketing baseiam-se (1) nas regulamentações legais que justificam tais práticas, já que o processamento é necessário para disponibilizar a subscrição, ou (2) em seu consentimento.

Para confirmar sua subscrição e seu consentimento, adotamos o procedimento de double opt-in. Armazenamos sua confirmação para fins de documentação e prova de sua assinatura / consentimento. Você tem o direito de cancelar sua assinatura / revogar seu consentimento a qualquer momento, sem despesas, salvo os custos de transmissão segundo as tarifas básicas. O cancelamento da newsletter / a revogação de seu consentimento não influenciam a legitimidade do tratamento de dados com base no consentimento anterior ao cancelamento / à revogação.

4. Pedido de folheteria e demais material publicitário

Você pode pedir folheteria e – no contexto de aplicações e serviços específicos oferecidos pelas páginas da ZF – outros materiais promocionais e publicitários nos nossos sites. Processamos e utilizamos as informações que você insere (como seu nome, endereço, outros dados para contato e a folheteria escolhida) para atender ao seu pedido e enviar o material pela via selecionada (e-mail, correio, etc.).

O tratamento e a utilização de dados pessoais para esses propósitos baseiam-se (1) nas regulamentações legais que justificam tais práticas, já que o processamento é necessário para fornecer o pedido, ou (2) em seu consentimento. Você tem o direito de revogar seu consentimento a qualquer momento. A revogação de seu consentimento não influencia a legitimidade do tratamento de dados com base no consentimento anterior à revogação.

5. Compartilhamento de dados dentro do Grupo ZF

Sediada na Alemanha, a ZF é uma companhia que opera em escala mundial e faz parte do grupo de empresas ZF, cujos atuais integrantes podem ser verificados aquí (“Grupo ZF”). Os dados que você indica ao se cadastrar para uma conta na ZF (veja a seção 1.2 acima) são armazenados no nosso banco de dados de clientes centralizado localizado na Alemanha e compartilhados dentro do Grupo ZF com a finalidade de administrar seu relacionamento comercial com a ZF e o Grupo ZF.

O compartilhamento e a utilização dos dados baseiam-se nas regulamentações legais que justificam tais práticas, já que (1) o processamento é necessário para o cumprimento do contrato, incluindo os termos e condições gerais de uso, que rege o uso das páginas da ZF ou (2) a ZF tem um interesse legítimo em compartilhar esses dados dentro do Grupo ZF para fins administrativos internos.

As informações da conta na ZF relacionadas a você podem ser processadas fora de sua jurisdição local e do Espaço Econômico Europeu, incluindo os seguintes países/regiões como Estados Unidos, México, Canadá, Ucrânia, Turquia, Rússia, China, Suíça, Sérvia, Japão, Emirados Árabes Unidos, Índia, Austrália, Cingapura, Indonésia, Coreia, Tailândia, Malásia, Vietnã, Filipinas, África do Sul, Argélia, Tunísia, Maurício, Argentina, Brasil e Colômbia. Se pela respectiva legislação sobre proteção de dados vigente em sua jurisdição local não formos autorizados a transferir seus dados pessoais para fora de sua jurisdição local, tomaremos as devidas medidas cabíveis para assegurar o cumprimento dessas exigências.

Qualquer transferência de seus dados pessoais a um país terceiro (isto é, que não seja membro da União Europeia / do Espaço Econômico Europeu) continuará atendendo às respectivas leis de proteção de dados.

Se o nível de proteção de dados em um país terceiro não for considerado suficiente pela Comissão Europeia ou pela sua jurisdição local, a ZF tomará as devidas ações para assegurar a proteção adequada de seus dados pessoais, por exemplo, assinando acordos de transmissão de dados para receptores em países terceiros, incluindo cláusulas contratuais padrão que, em linha com as decisões da Comissão Europeia, oferecem graus apropriados de segurança, podendo ser solicitadas pelo endereço dataprotection@zf.com

Compartilhamento de dados fora do Grupo ZF

Para podermos oferecer certas aplicações e serviços, compartilhamos seus dados com determinados parceiros externos, que prestam serviços em nosso nome. Podemos formar parcerias com terceiros para oferecer ou facilitar a prestação de serviços em nosso nome, como fornecedores de serviços de newsletter, informática e hospedagem de sites na internet, bem como outros que atuam como processadores de dados e, por isso, processam os dados em nosso nome e sob nossas instruções. Fica vedado a esses terceiros o uso de seus dados pessoais para seus próprios fins comerciais, publicitários ou outros propósitos que não tenham sido concretamente acordados, devendo seguir nossas instruções expressas e tomar medidas apropriadas de segurança para proteger seus dados pessoais.

Caso exigido por lei, poderemos revelar informações pessoais no contexto de um processo legal em andamento, para cumprir uma sentença ou decisão judicial ou se requerido pela legislação, norma ou regulamentação em vigor.

6. Identificação e persecução de uso indevido

Armazenamos dados da utilização, incluindo o endereço IP, para identificação e, conforme o caso, persecução penal do uso indevido das páginas da ZF. Se não forem necessários para persecução criminal, os dados serão apagados no prazo de 7 (sete) dias. O armazenamento e a utilização dos dados baseiam-se nas regulamentações legais que justificam tais práticas, já que (1) o processamento é necessário para o cumprimento do contrato, incluindo os termos e condições gerais de uso, que rege o uso das páginas da ZF ou (2) a ZF tem um interesse legítimo em assegurar a funcionalidade e segurança dos sites da empresa.

7. Eliminação de dados

Via de regra, eliminamos os dados pessoais assim que não forem mais necessários para os propósitos para os quais foram originalmente coletados e processados. Se o tratamento se baseia no seu consentimento e você o revoga, apagamos imediatamente seus dados pessoais após a revogação, a menos que sejamos obrigados por lei a armazenar os dados.

A cada ano, a ZF envia a todos os usuários cadastrados um lembrete solicitando a reconfirmação das informações indicadas ao fazer o cadastro para a conta na ZF. Se o usuário não confirmar os dados de sua conta, ela é desativada. A ZF elimina a conta e os dados relacionados a ela um ano após a desativação se o usuário não der sua confirmação.

8. Outros serviços, aplicações e websites

Por meio dos sites da ZF, você pode acessar outros serviços e aplicações; o uso de dados pessoais por eles é elucidado em documentos separados contendo informações sobre a proteção de dados. Além disso, nossas páginas contêm links para outros sites. A ZF não assume qualquer responsabilidade pelo uso e proteção dos dados pessoais por esses sites. Esteja consciente disso quando você sai das páginas da ZF e leia as informações de proteção dos dados dos outros sites.

9. Seus direitos

Seguindo as respectivas leis vigentes de proteção de dados, basicamente você tem o direito de solicitar à ZF o acesso, a retificação e a eliminação de seus dados pessoais ou, caso aplicável, a restrição do tratamento desses mesmos dados, contanto que dizem respeito à sua pessoa, ou de se opor a seu processamento, bem como fazer valer o seu direito à portabilidade dos dados. Além disso, você tem o direito de apresentar uma queixa às respectivas autoridades de fiscalização.

10. Contato

Se você tiver perguntas sobre a utilização, integridade e/ou exatidão de seus dados pessoais ou se você quiser fazer valer seus direitos mencionados na seção 9, entre em contato conosco pelo e-mail dataprotection@zf.com ou preencha nosso formulário que está disponível em zf.com/contact

Informações para entrar em contato com a nossa responsável pela proteção de dados:

ZF Friedrichshafen AG

Silke Wolf
Löwentaler Straße 20
88046 Friedrichshafen

Alemania

11. Alterações destas informações sobre proteção de dados

Como a coleta e o processamento de seus dados pela ZF podem mudar com o tempo, estas informações sobre proteção de dados também podem ser modificadas para sempre refletirem corretamente nossas práticas de tratamento de informações. Por isso, recomendamos que você leia estas informações de vez em quando.

Última alteração: Maio de 2018