Meta

Напомене о обради података

Информације о заштити података за клијенте и пословне партнере

Напомене о обради података за веб-странице компаније ZF

Ове напомене о обради података објашњавају на који начин ZF Friedrichshafen AG (у наставку „ZF”, „ми” или „нас”) као контролор података прикупља, обрађује и користи ваше личне податке када посећујете ZF веб-локације доступне на ZF.com.

ZF веома озбиљно схвата своју одговорност према заштити ваших личних података. Под „личним подацима” се у овим напоменама о обради података подразумевају све информације – саме или у вези са неким другим информацијама – којима имамо приступ, а односе се на вас као идентификовану или препознатљиву особу. Ми поштујемо ваше право на заштиту података, те ваше личне податке обрађујемо искључиво придржавајући се важећих Закона о заштити података. Овде наведене напомене о обради података односе се на информације које прикупљамо када користите веб-странице компаније ZF и њихове функције.

1. Информације о прикупљању и коришћењу података

Сваки пут када посетите неку од ZF веб-страница, ми прикупљамо одређене информације. Ове информације се користе у сврхе наведене у наставку. Конкретне врсте личних података које прикупљамо зависе од ваших активности на веб-страницама компаније ZF. И то ћемо детаљније објаснити у даљем тексту.

1.1 Информације које се прикупљају аутоматски

За коришћење веб-страница компаније ZF без претходног регистровања не морате да дате никакве личне податке; ми, међутим, аутоматски прикупљамо и обрађујемо следеће информације:

техничке податке о сесији и вези укључујући IP адресу вашег уређаја; тип прегледача; информације о вашем уређају, хардверу и софтверу; корисничке поставке; веб-странице које сте отварали непосредно пре уласка на неку од ZF веб-страница; странице које сте гледали на веб-сајту компаније ZF, као и датум и тачно време ваше посете.

Наведене податке обрађујемо и користимо у следеће сврхе: (1) обезбеђивање функционисања веб-страница компаније ZF; (2) побољшање карактеристика и функција веб-страница компаније ZF; (3) спречавање и откривање злоупотребе веб-страница компаније ZF укључујући и решавање проблема.

Прикупљање ове врсте информација одвија се, између осталог, помоћу колачића (Cookies). Детаљније информације о врстама колачића и њиховој конкретној намени можете пронаћи у одељку 2 доле.

Обрада и коришћење података почивају на законским прописима који то дозвољавају, јер је (1) обрада неопходна за испуњење уговора о коришћењу веб-страница компаније ZF или зато што (2) компанија ZF има легитиман интерес да обезбеди функционисање и беспрекоран рад ZF веб-страница, као и њихово прилагођавање захтевима корисника.

1.2 Захтеви корисника, креирање налога и пријављивање

Када креирате ZF налог, а то је неопходно за неке делове веб-страница компаније ZF, ми прикупљамо следеће податке које сте навели у оквиру поступка регистрације:

име и презиме, пол, адресу е-поште, број телефона, подручје одговорности, делатност, назив и врста ваше организације, адреса компаније.

Исти подаци се обрађују и када корисник испуни контакт образац на веб-страници, којим, на пример, тражи техничке информације.

Наведене податке обрађујемо и користимо у следеће сврхе: (1) да бисмо проверили да ли испуњавате услове за креирање ZF налога и управљање тим налогом, (2) да бисмо испунили услове коришћења ZF веб-страница и припадајућих права и обавеза, (3) ради прилагођавања ZF веб-страница и њиховог садржаја вашим захтевима, (4) ради комуникације са вама достављањем техничких информација, ажурирања, безбедносних напомена, обавештења подршке и административних обавештења, одговора на ваша питања и захтеве и пружања корисничких услуга.

Обрада и коришћење података почивају на законским прописима који то дозвољавају, јер је (1) обрада неопходна за испуњење уговора укључујући и услове коришћења веб-страница компаније ZF или зато што (2) компанија ZF има легитиман интерес да обезбеди функционисање ZF веб-страница, као и њихово прилагођавање захтевима корисника.

Када креирате ZF налог или се пријавите на налог, користимо ваше податке за пријаву (корисничко име и лозинку) како бисмо вам омогућили приступ веб-страницама компаније ZF и, ако је могуће, и другим мрежним сервисима компаније ZF или трећих лица, којима можете да приступите преко наше веб-странице, као и управљање тим приступом. Информације које унесете током регистрације (корисничко име и лозинка) обрађују се ради провере и потврде ваше ауторизације, као и због одговора на евентуалне захтеве за ресетовање ваше лозинке.

1.3 Лични подаци из других извора: додатака за друштвене мреже и друштвених мрежа

Када користите наше веб-странице дозвољавамо вам да користите додатке за друштвене мреже (Social plugins) за дељење информација са страницама друштвених медија или за повезивање ZF налога са одговарајућом страницом друштвених медија. Друштвене мреже могу да приступе личним подацима чак и без интеракције са додатком за друштвене мреже.

Из тог разлога, када користимо друштвене мреже на нашим веб-страницама, додатке за друштвене мреже интегришемо на следећи начин: Током ваше посете на нашој веб-страници додаци за друштвене мреже су деактивирани, што значи да се операторима ових мрежа не шаљу никакви подаци. Уколико желите да користите неку од друштвених мрежа, кликните на одговарајући додатак за друштвене мреже како бисте успоставили директну везу са сервером дотичне мреже. Уколико сте пријављени на друштвену мрежу док посећујете веб-странице компаније ZF са интегрисаним додатком за друштвене мреже, мрежа може да прикупља и чува податке о овој посети и додели их вашем налогу на друштвеним медијима. Уколико то желите да спречите, одјавите се са друштвене мреже пре него што активирате додатак за друштвене мреже. Након одјављивања, подаци које сте преузели током посете веб-страници компаније ZF не могу да буду повезани са подацима вашег корисничког налога на друштвеној мрежи.

ZF нема утицаја на податке које друштвене мреже прикупљају преко дотичних додатака. Препоручујемо вам да прочитате одговарајуће изјаве о политици приватности како бисте се потпуније информисали о коришћењу и функцији додатака за друштвене мреже, о категоријама прикупљаних података, о сврси њиховог прикупљања, као и о општим праксама приватности друштвених мрежа.

Додаци за друштвену мрежу Facebook

Друштвеном мрежом Facebook управља компанија Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA. Информације о заштити личних података на мрежи Facebook можете пронаћи овде: https://www.facebook.com/policy

Додаци за друштвену мрежу Twitter

Друштвеном мрежом Twitter управља компанија Twitter Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA. Информације о заштити личних података на мрежи Twitter можете пронаћи овде: https://twitter.com/de/privacy

Додаци за друштвену мрежу LinkedIn

Друштвеном мрежом LinkedIn управља компанија LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, USA. Информације о заштити личних података на мрежи LinkedIn можете пронаћи овде: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

Уколико делите информације преко друштвених мрежа или ако повежете свој ZF налог са неком од страница друштвених мрежа, ове друштвене мреже нам аутоматски дају приступ одређеним личним подацима које чувају о вама: Који сте садржај гледали, који садржај вам се свидео, које рекламе су вам приказане односно на које сте сами кликнули.

Осим тога, веб-страницама компаније ZF се може приступити и преко трећег провајдера, на пример веб-страницама компаније ZF можете да приступите и преко наших профила на друштвеним мрежама. У том случају ћемо са вашег налога на друштвеној мрежи преузети следеће личне податке: ваше име и презиме, адресу е-поште, број телефона, као и све информације које сте објавили у јавности.

Ми обрађујемо и користимо горе наведене информације како бисмо побољшали карактеристике и функције веб-страница компаније ZF и понудили вам прилагођену услугу.

Обрада и коришћење података почивају на законским прописима који то допуштају, зато што компанија ZF има легитиман интерес за прилагођавање функција својих веб-страница захтевима корисника, као и за циљане маркетиншке активности и у сврху истраживања тржишта.

Можете да нам ограничите приступ вашим личним подацима, тако што ћете променити поставке приватности на дотичној друштвеној мрежи.

1.4 Остале услуге

Постоји могућност да нам дате додатне информације када наручујете додатне услуге преко веб-страница компаније ZF. То може бити адреса за доставу, информације о плаћању и сл. Прикупљање и коришћење таквих додатних информација подлежу посебним правилима о обради података за дотичну услугу.

2. Колачићи

Користимо колачиће (cookies), стандардну интернет технологију, за чување и преузимање података за пријаву и других информација о употреби за све кориснике веб-страница компаније ZF. „Cookies” (колачићи) су мале текстуалне датотеке које ваш прегледач чува на хард-диску вашег рачунара. Они омогућавају компанији ZF да, између осталог, сачува корисничке поставке. Веб-странице компаније ZF користе како колачиће сесије, тако и сталне колачиће. Колачићи сесије су привремени колачићи који истичу (и аутоматски се бришу) чим затворите прегледач. Стални колачићи остају у вашем прегледачу све док им не истекне рок трајања или их ви не обришете.

Колачићи нам омогућавају да препознамо уређај (нпр. ваш лаптоп или мобилни уређај) тако да се наше веб-странице могу приказати у формату прилагођеном вашем уређају. Колачићи вас обично не идентификују као појединца, већ само уређај који користите. Колачиће користимо за чување информација као што су лозинке и корисничке поставке, како не бисте морали да их изнова уносите приликом сваког уласка на веб-странице компаније ZF, како бисмо обезбедили садржај прилагођен вашим потребама, као и како бисмо оптимизовали перформансе наших веб-страница. Колачићи могу да сачувају и корисничке поставке и информације о сесији као што су подаци о посећеним страницама, о интеракцији са карактеристикама веб-страница компаније ZF, о времену проведеном на веб-страницама компаније ZF, као и о језичким подешавањима.

Већина интернет прегледача вам омогућава да блокирате колачиће. Уколико нисте сагласни са коришћењем ових колачића, деактивирајте их у складу са својим прегледачем на начин описан у овом упутству http://www.allaboutcookies.org/или употребите аутоматски алат за деактивацију, уколико је доступан. Ако су колачићи деактивирани, неке услуге повезане са веб-страницама компаније ZF неће исправно функционисати.

У наставку можете видети листу категорија колачића које користимо на веб-страницама компаније ZF, као и опис њихових функција. Неки од ових колачића су неопходни за функционисање веб-страница компаније ZF. Остали нису, али нам ипак помажу да сакупљањем анонимних корисничких података даље развијамо наше веб-странице или да чувањем ваших поставки побољшамо ваше корисничко искуство на нашим веб-страницама.

Користимо следеће врсте колачића:

Неопходни колачићи:

Они су неопходни за пружање услуга и апликације које сте изричито тражили.

Неки колачићи су неопходни за рад веб-страница компаније ZF. Ове врсте колачића вам омогућавају да се, на пример, пријавите у безбедним подручјима веб-страница компаније ZF, они осигуравају неопходну безбедност приликом ваше посете на нашим веб-страницама и помажу да се садржаји страница, које сте тражили, брзо учитају. Без ових колачића не би вам биле доступне тражене услуге са веб-страница компаније ZF.

За употребу ових колачића неопходна је обрада следећих врста података: [анонимна идентификација сесије у прегледачу, групе за ауторизацију, идентификација корисника]. Уколико се ови подаци сматрају личним подацима, њихова обрада почива на законским прописима који дозвољавају такву обраду, јер је то неопходно за пружање тражених услуга веб-страница компаније ZF.

Функционални колачићи:

Они памте корисничке поставке које сте сами изабрали како би побољшали ваше корисничко искуство.

Ови колачићи омогућавају веб-страницама компаније ZF да запамте ваша корисничка подешавања као што су, на пример, жељени језик, крајњи уређај који користите или ваш регион. Сврха ових колачића је персонализација вашег корисничког искуства, како не бисте морали да приликом сваке посете веб-страницама компаније ZF изнова вршите подешавања. Као што је већ поменуто, можете да деактивирате све ове функционалне колачиће. Међутим, уколико то учините, могуће је да вам неке функције веб-страница компаније ZF више неће бити доступне или да неће функционисати онако како бисте желели.

За коришћење ових колачића неопходна је обрада следећих врста података: [идентификација уређаја, жељени језик]. Уколико се ови подаци сматрају личним, њихова обрада почива на законским прописима који допуштају такву обраду, зато што је то (1) неопходно за пружање одређених услуга на веб-страницама компаније ZF или зато што (2) компанија ZF има легитиман интерес да осигура функционалност својих веб-страница, као и да их прилагоди захтевима корисника.

Колачићи ефикасности/аналитички колачићи:

Ови колачићи прикупљају псеудонимизиране информације о веб-страницама које посећујете.

Ови колачићи прикупљају информације о томе на који начин корисници користе веб-странице компаније ZF, нпр. које странице најчешће отварају и да ли добијају поруке о грешкама на овим страницама. Колачићи ефикасности не прикупљају никакве податке који вас идентификују као појединца; сви подаци који су прикупљени су сумирани и псеудонимизирани (укључујући уклањање два последња октета ваше IP адресе). Податке о коришћењу прикупљене из ових колачића не додељујемо личним подацима које сте можда унели приликом регистрације за неки ZF налог (нпр. ваше презиме).

На веб-страницама компаније ZF користимо технологију Piwik PRO GmbH за прикупљање и чување података у вези са вашим коришћењем веб-страница компаније ZF у циљу оптимизације услуга и маркетинга за веб-странице компаније ZF. На основу ових података помоћу колачића се могу креирати профили употребе под псеудонимом.

Уколико се ови подаци сматрају личним подацима, њихова обрада почива на законским прописима који допуштају такву обраду, зато што (1) компанија ZF има легитиман интерес да своје веб-странице прилагоди корисницима или (2) да податке користи у псеудонимизираном облику ради оптимизације и маркетинга, под условом да корисник није уложио приговор против овакве употребе.

У сваком тренутку једним кликом на ову везу можете одбити прикупљање и обраду података помоћу технологије за праћење Piwik PRO, са дејством у будућности.

Колачићи треће стране: Ови колачићи прикупљају информације за трећу страну.

За имплементацију видео-клипова на веб-страницама компаније ZF користимо услуге компаније Brightcove Inc. [www.brightcove.com]. Видео-плејер компаније Brightcove стандардно не користи колачиће. Међутим, додаци које обезбеђује Brightcove, као и додаци треће стране могу да садрже колачиће. Колачићи које користе додаци треће стране су под контролом треће стране. Обратите се компанији Brightcove ако желите опис колачића које садрже њени додаци, као и колачића треће стране: Информације о колачићима компаније Brightcove

3. Обрасци за контакт, претплата на билтене и друга маркетиншка саопштења

Веб-странице компаније ZF могу да вам понуде могућност да се претплатите на билтен или друга маркетиншка саопштења, која вам се шаљу електронском поштом. У ту сврху обрађујемо и користимо ваше име и адресу е-поште како бисмо вам доставили билтен или неко друго саопштење на које сте се претплатили. Врста билтена зависи од врсте компаније и модела возила које сте изабрали у формулару за регистрацију.

Основу за обраду и коришћење личних података у сврху претплате на билтен и друга маркетиншка саопштења представљају (1) законски прописи који то допуштају, јер је обрада одговарајућих података неопходна за реализовање претплате или (2) ваш пристанак.

Да бисмо потврдили вашу претплату и сагласност, користимо поступак двоструког пријављивања. Вашу потврду чувамо за документацију и као доказ ваше претплате/сагласности. Имате право да у сваком тренутку откажете претплату/повучете сагласност, без икаквих трошкова, осим оних који се тичу преноса података у складу са основном тарифом. Одјављивање са билтена/повлачење сагласности нема никаквог утицаја на законитост обраде података на основу вашег пристанка пре отказивања/опозива.

4. Наручивање брошура и другог рекламног материјала

Можете да наручите брошуре, као и друге рекламне материјале у вези са специфичним апликацијама и услугама које су вам доступне преко веб-страница компаније ZF. Обрађујемо и користимо податке које нам дајете (као што су ваше име, адреса, остали контакт подаци, као и брошура коју сте изабрали) како бисмо реализовали вашу поруџбину и доставили вам материјал на жељени начин (електронском поштом, поштом итд.).

Основ за обраду и коришћење личних података у ту сврху представљају (1) законски прописи који то допуштају, јер је обрада одговарајућих података неопходна за испоруку поруџбине или (2) ваша сагласност. Имате право да у било ком тренутку повучете сагласност. Повлачење сагласности не утиче на законитост обраде података на основу вашег пристанка пре повлачења.

5. Размена података унутар концерна ZF

ZF је глобално активна компанија са седиштем у Немачкој и део концерна ZF. Тренутне чланове концерна можете пронаћи на овде („ZF концерн“). Подаци које нам дајете када се региструјете за налог (види одељак 1.2 горе) чувају се у централизованој бази података о клијентима у Немачкој и преносе унутар ZF концерна у сврху управљања вашим пословним односима са компанијом ZF и концерном ZF.

Основ за размену и коришћење ових података представљају законски прописи који то допуштају, јер је (1) обрада неопходна за испуњење уговора укључујући услове коришћења за веб-странице компаније ZF или зато што (2) компанија ZF има легитиман интерес да преноси ваше податке унутар концерна ZF у интерне, административне сврхе.

Обрада података о вашем налогу може да се одвија и изван надлежности ваших локалних судова, као и изван Европског економског простора countries/regions: на пример, у САД, Мексику, Канади, Украјини, Турској, Русији, Кини, Швајцарској, Србији, Јапану, Уједињеним Арапским Емиратима, Индији, Аустралији, Сингапуру, Индонезији, Кореји, Тајланду, Малезији, Вијетнаму, Филипинима, Јужноафричкој Републици, Алжиру, Тунису, Маурицијусу, Аргентини, Бразилу и Колумбији. Ако се према важећем Закону о заштити података из ваше локалне надлежности тражи да не преносимо ваше личне податке изван сфере утицаја надлежних локалних судова, предузећемо одговарајуће мере да осигурамо поштовање ових прописа.

Сваки пренос ваших личних података у треће земље (тј. земље које нису чланице ЕУ/ЕЕП) и даље се врши у складу са свим важећим законима о заштити података.

Уколико је заштита података у трећој земљи недовољна према мишљењу Европске комисије или ваших локалних надлежних судова, ZF ће предузети одговарајуће мере за осигурање примерене заштите ваших података; то се, на пример, постиже закључивањем стандардних ЕУ уговорних клаузула Европске комисије за пренос података са примаоцима у трећим земљама, које предвиђају одговарајуће заштитне мере. Да бисте затражили ове стандардне клаузуле, пишите на адресу qngrafpuhgm@ms.pbz

Размена података изван концерна ZF

Да би вам одређене апликације и услуге биле доступне, ваше податке преносимо одређеним трећим странама које нам пружају услуге. Може да се догоди да сарађујемо са добављачима трећих страна који нам нуде или омогућавају услуге, као што су пружаоци услуге билтена, интернет провајдери, добављачи веб-хостинга и други пружаоци услуга који делују као обрађивачи података и зато обрађују податке за нас и према нашим упутствима. Овим трећим лицима је забрањено коришћење ваших личних података у своје комерцијалне, рекламне и друге сврхе које не одговарају изричито договореним сврхама. Дужни сте да следите наша експлицитна упутства и да предузмете одговарајуће мере заштите како бисте заштитили своје личне податке.

Постоји могућност да откријемо личне податке ако имамо ту обавезу током текућег правног поступка, на основу налога, закона или примењеног закона, важећег прописа или правилника.

6. Откривање и кривично гоњење у случају злоупотребе

Чувамо податке о коришћењу укључујући и ИП адресу ради откривања и, по потреби, кривичног гоњења због злоупотребе веб-страница компаније ZF. Уколико подаци нису неопходни за потребе кривичног гоњења, биће избрисани након седам дана. Основ за чување и коришћење података представљају законски прописи који то допуштају, јер је (1) обрада неопходна за испуњавање уговора укључујући услове коришћења за веб-странице компаније ZF или зато што (2) компанија ZF има легитиман интерес да обезбеди функционалност и безбедност својих веб-страница.

7. Брисање података

Личне податке обично бришемо чим више нису потребни у сврхе у које су првобитно били прикупљени или обрађени. Уколико се обрада заснива на вашој сагласности, а ви је опозовете, избрисаћемо ваше личне податке одмах након опозива, осим ако по закону нисмо дужни да их чувамо.

Компанија ZF сваке године шаље подсетник свим регистрованим корисницима и тражи од њих да поново потврде податке дате приликом регистрације за ZF налог. Уколико неки корисник не потврди податке о свом налогу, његов налог ће бити деактивиран. ZF брише ZF налог и податке у вези са њим годину дана након деактивирања, уколико корисник не потврди.

8. Остале услуге, апликације и веб-странице

Преко веб-страница компаније ZF можете да приступите другим услугама и апликацијама, чија је употреба личних података објашњена у одвојеним документима о заштити приватности. Веб-странице компаније ZF садрже и везе ка другим веб-страницама. ZF не сноси никакву одговорност за коришћење и заштиту личних података на тим другим станицама. Имајте то у виду када напустите веб-странице компаније ZF и упознајте се са политиком заштите приватности других веб-страница.

9. Ваша права

У принципу, имате право да од компаније ZF добијате информације о својим личним подацима у складу са важећим законима о заштити података, да их исправите, обришете или, ако је могуће, ограничите или оспорите обраду ових података у мери у којој се они тичу вас, а можете и да остварите своје право на преносивост података. Такође имате право да поднесете жалбу надлежном надзорном органу.

10. Особа за контакт

Уколико имате питања у вези са коришћењем, интегритетом и/или тачношћу ваших личних података, или ако желите да остварите своја права наведена у одељку 9, обратите нам се путем електронске поште на qngrafpuhgm@ms.pbz .

Подаци за контакт нашег службеника за заштиту података гласе:

Silke Wolf
Löwentaler Straße 20
88046 Friedrichshafen

Заштита података приликом снимања камером у јавним просторима

11. Измене у овим информацијама о заштити података

Будући да временом можемо уносити измене у прикупљање и обраду ваших података, и ове информације о заштити података могу да буду измењене тако да у сваком тренутку одражавају тренутни статус наше обраде података. Стога вас позивамо да повремено прочитате ове информације о заштити података.

Последња измена: мај 2018.