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Princípios de Liderança ZF

Os Princípios de Liderança ZF dão direcionamento e definem padrões claros para os nossos líderes. Ao mesmo tempo, os oito princípios devem beneficiar todos os colaboradores e criar uma base universal.

Uma síntese da cultura de liderança da ZF.

1. Conquistar confiança através da justiça e do exemplo

A confiança resulta da seriedade, justiça e integridade. Confiável é todo aquele que cumpre o que promete.

  • Os líderes aderem às regras de liderança, baseadas na justiça e na confiança, defendem os valores da ZF e são diligentes no cumprimento dos Princípios de Liderança ZF.
  • Nossos líderes têm o compromisso de abordar seus colaboradores visando sempre uma interação positiva, fundamentada numa visão otimista do ser humano.
  • Nossos líderes são confiáveis e livres de preconceitos. Estabelecem parâmetros de forma transparente e definem metas alcançáveis com seus colaboradores.
  • Nossos líderes agem como modelos por convicção em todos os momentos, promovendo e aplicando claramente uma cultura sólida de confiança mútua.
  • Em seu papel de líderes, também consideram metas, expectativas, preocupações ou medos de seus colaboradores.
  • Líderes devem ser pessoas previsíveis e consistentes em seus atos, acreditam no que dizem e dizem o que acreditam.

2. Atrelar o desempenho a metas

Desempenho está ligado ao cumprimento das metas estabelecidas. Atingir os objetivos do Grupo ZF deve ser o foco do trabalho de todos: nossos líderes e colaboradores.

  • Nossos líderes comunicam a seus colaboradores as metas empresariais de médio e longo prazo.
  • Nossos líderes definem metas mensuráveis para o trabalho e conduta, em comum acordo com seus colaboradores, ou estabelecem metas, se necessário.
  • Nossos líderes e colaboradores não têm apenas o dever, mas também o direito ao desempenho; por essa razão, nossos líderes envolvem seus colaboradores de acordo com seu perfil, visando desenvolver suas habilidades e talentos.
  • Nossos líderes não se contentam em atingir o que é bom, se é possível atingir o melhor.
  • Nossos líderes procuram aprender com os erros cometidos e não repeti-los, incentivando seus colaboradores a fazerem o mesmo.

3. Desenvolver com base na valorização e na crítica construtiva

Valorização e crítica construtiva constituem ferramentas essenciais de gestão. Elas servem para promover a realização e a satisfação no trabalho.

  • Nossos líderes abordam os erros de trabalho e de conduta rapidamente, de forma aberta e de maneira oportuna.
  • Suas críticas são baseadas em fatos mensuráveis e feitas de forma individual e discreta, respeitando a personalidade dos nossos colaboradores.
  • Nossos líderes expressam gratidão e reconhecimento diante do atingimento ou superação das metas estabelecidas.
  • Nossos líderes incentivam seus colaboradores a fazer críticas construtivas e levam suas propostas a sério.
  • Nas avaliações de desempenho, nossos líderes incorporam a crítica construtiva e o reconhecimento da performance de seus colaboradores.

4. Tomar decisões significa assumir responsabilidade

A tomada de decisões constitui o verdadeiro desafio de um trabalho. As decisões necessárias são tomadas com convicção e baseadas no bom senso, seja pelos nossos líderes ou colaboradores.

  • Tomada de decisão e responsabilidade são inseparáveis. Toda responsabilidade deve ser assumida e não pode ser recusada.
  • Nossos líderes exigem e incentivam que os colaboradores assumam responsabilidades por objetivos e tarefas, transferindo-lhes a decisão definida.
  • Nossos líderes preparam sistematicamente seus colaboradores para que possam tomar as decisões certas, desta forma promovendo o desenvolvimento de suas competências.
  • Nossos líderes e colaboradores consideram as consequências de suas decisões para as outras pessoas, para as metas e para os bens materiais.
  • As metas são o referencial da qualidade de uma decisão.
  • Nossos líderes e colaboradores assumem suas responsabilidades para:
    • Alcançar as metas da empresa
    • Estabelecer uma relação respeitosa com colaboradores, clientes e parceiros de negócios
    • Proteger o meio ambiente
    • Atender às leis, regulamentações e diretrizes corporativas
  • Nossos líderes também assumem a responsabilidade por decisões desconfortáveis e impopulares.
  • Líderes e colaboradores implementam as resoluções e decisões tomadas de forma sistemática e leal.
  • Nossos líderes assumem a responsabilidade por manter e ampliar suas próprias qualificações, conhecimentos e competências.

5. Orientar através da comunicação e cooperação

Comunicação e informação geram comprometimento, lealdade e confiabilidade; a cooperação leva ao desempenho e sucesso econômico. Aplicadas adequadamente, a comunicação e a cooperação proporcionam grande poder de integração e de impacto.

  • Nossos líderes se comunicam interna e externamente de forma eficiente, com objetivos claros e linguagem compreensível.
  • A comunicação e cooperação de nossos líderes ultrapassam as fronteiras divisionais, funcionais e nacionais, promovendo o sucesso geral da ZF.
  • Adotando um estilo de comunicação moderno e imparcial, nossos líderes intensificam as relações entre as pessoas e os mercados, ao mesmo tempo fazendo com que nossa organização mantenha sua agilidade, prontidão e eficiência. Juntamente com suas equipes, combatem rigorosamente a falta de confiabilidade e a não cooperação.
  • Nossos líderes mantêm comunicação intensa, regular e autêntica com seus colaboradores, sem recorrer a frases feitas, palavras vazias ou clichês.
  • Nossos líderes evitam exageros e menosprezos, além de se empenharem para que boatos não sejam criados nem espalhados.
  • Nossos líderes proporcionam a seus colaboradores acesso a fontes de dados necessários, apoiam a confiabilidade, exatidão e atualização das informações e, ao mesmo tempo, protegem as informações confidenciais contra terceiros não autorizados.

6. Unir competência ao profissionalismo

A disposição de alcançar nossas metas deve ser combinada com alto grau de conhecimento e experiência prática, o que leva a um elevado grau de competência e profissionalismo.

  • Ser competente é tomar as decisões corretas. Ser profissional é prever os impactos de sua postura e de suas decisões.
  • Nossos líderes incentivam o pensamento empreendedor, identificando e ponderando riscos e oportunidades juntamente com seus colaboradores, de forma a tomar as melhores decisões.
  • Nossos líderes requerem e estimulam a análise crítica dos problemas e seus impactos, buscando, assim, a melhor solução e, consequentemente, fazendo frente inclusive a pretextos e acusações.
  • Nossos líderes perseguem as metas da ZF mesmo em tempos difíceis, demonstrando ser exemplo de lealdade e tenacidade.
  • Na ZF, buscamos sempre alcançar a liderança e competência máxima em todas as áreas de atuação em relação aos nossos concorrentes.

7. Valorizar a diversidade de culturas e pessoas

A ZF está presente em vários países. Valorizamos o intercâmbio de pensamentos, ideias e métodos, bem como o entendimento entre culturas e pessoas.

  • Nossos líderes têm a mente aberta, são curiosos e se interessam por resultados, metodologias e formas de trabalho de outras culturas.
  • Nossos líderes observam e respeitam as diferenças culturais, além de incentivarem a compreensão e a tolerância em relação aos nossos colaboradores, parceiros e clientes do mundo inteiro.
  • Nossos líderes demonstram empatia e habilidade interpessoal na gestão de pessoas.
  • Em situações de conflito, nossos líderes permanecem objetivos, não confundem compreensão com consentimento e ouvem atentamente, contornando conflitos de forma justa e com base nas metas.
  • Vemos a diversidade e as diferenças entre pessoas como uma oportunidade de enriquecimento para a ZF. Por essa razão, contratamos colaboradores de vários países, independentemente de sexo, idade, origem étnica, religião ou orientação sexual, e contamos com seu talento e competências.
  • Nossos líderes são diligentes ao lidar com recursos, sejam estes humanos ou naturais, evitando negligência e desperdício de qualquer natureza.

8. Aproveitar as oportunidades e promover mudanças

Nossos líderes apoiam claramente as metas do Grupo ZF dando sempre o seu melhor. O sucesso econômico da empresa, a satisfação de nossos clientes e colaboradores, bem como a promoção de nossa boa reputação no mundo inteiro são o foco de sua missão no trabalho. Eles estimulam a transformação e consideram mudanças como oportunidades.

  • Nossos líderes fomentam a constante prontidão para mudança, necessária aos nossos produtos, serviços, posturas, processos ou estruturas.
  • Nossos líderes não se satisfazem em preservar a zona de conforto, mas ao contrário, juntamente com seus colaboradores, buscam constantemente oportunidades de otimização.
  • Nossos líderes fundamentam e explicam de forma compreensível as mudanças, envolvendo seus colaboradores no planejamento e nas decisões.
  • Nossos líderes são protagonistas dos processos de mudança, ponderando e assumindo riscos, buscando oportunidades e explorando novas maneiras de alcançar nossas metas.
  • Em situações de crise, nossos líderes refletem sobre os possíveis impactos, evitando decisões precipitadas e agindo com determinação contra causas e consequências.

Publicações atuais

Relatório anual 2018

O relatório anual contém todos os dados e fatos importantes relativos ao exercício de 2018.

Relatório de sustentabilidade 2018

O que a sustentabilidade representa para a ZF? O relatório de sustentabilidade tem a resposta dessa pergunta.