EntrepriseDirection Administrative Principes de direction

Les Principes de direction chez ZF

Les Principes de direction chez ZF servent de guide. Ils fournissent des normes claires à suivre aux managers. Par ailleurs, les huit principes fournissent un cadre de référence contraignant qui profite à tous les employés.

Découvrez la culture du leadership chez ZF.

1. Gagner la confiance grâce à l’équité et à l’exemplarité

La confiance est le produit de la fiabilité, de l’équité et de l’intégrité. Les personnes fiables tiennent leurs promesses.

  • Les cadres dirigeants se soumettent aux contraintes d’une administration équitable et sérieuse, défendent les valeurs de ZF et observent scrupuleusement les Principes de direction chez ZF.
  • Nos cadres dirigeants s’engagent à une approche reconnaissante vis-à-vis de leurs employés, basée sur une considération optimiste et positive de l’humanité.
  • Ils sont fiables, évitent les préjugés, définissent des références claires et conviennent d’objectifs raisonnables avec leurs employés.
  • Par conviction, nos cadres dirigeants sont exemplaires à tout moment. Ils promeuvent et incarnent de manière probante une inébranlable culture de confiance mutuelle.
  • Dans leur rôle de dirigeants, ils tiennent également compte des objectifs, des attentes, des préoccupations et des peurs de leurs employés.
  • La direction doit être prévisible et cohérente. Les cadres dirigeants croient en ce qu’ils disent et expriment ce en quoi ils croient.

2. Associer performances et objectifs

La performance est liée à la réalisation des objectifs définis. Nos cadres dirigeants comme nos employés travaillent de manière ciblée pour atteindre les objectifs du Groupe ZF.

  • Nos dirigeants expliquent les objectifs à moyen et long terme à leurs employés.
  • Nos dirigeants conviennent d’objectifs professionnels et comportementaux quantifiables avec leurs employés ou ils définissent des orientations si nécessaire.
  • Nos cadres dirigeants et employés ont non seulement un devoir, mais aussi un droit d’accomplissement. C’est pourquoi nos cadres dirigeants recrutent leurs employés selon leurs performances et développent leurs compétences autant que leurs talents.
  • Nos cadres dirigeants ne se contentent pas d’un satisfaisant s’il est possible de faire mieux.
  • Nos cadres dirigeants font tout leur possible pour que leurs employés apprennent de leurs erreurs afin de ne pas les reproduire ; ils les encouragent dans cette voie.

3. Reconnaissance et la critique constructive

La reconnaissance et la critique constructive sont des outils de gestion essentiels. Elles servent à promouvoir la réussite et la satisfaction au travail.

  • Nos cadres dirigeants traitent les fautes professionnelles et les mauvais comportements de manière ouverte et sans attendre.
  • Ils formulent leurs critiques d’après des données quantifiables, en toute discrétion lors d’un entretien personnel, en prenant soin de ne pas offenser l’employé.
  • Nos cadres dirigeants expriment de la gratitude et de la reconnaissance lorsque les objectifs sont atteints et que la performance est exceptionnelle.
  • Les cadres dirigeants demandent à leurs employés d’exprimer une critique constructive. Ils prennent les suggestions de leurs employés au sérieux.
  • Lors des évaluations, nos cadres dirigeants intègrent la critique constructive et la reconnaissance pour parler de la performance de leurs employés.

4. Décider, c’est assumer

Prendre des décisions est un travail exigeant vraiment complexe. Nos cadres dirigeants et nos employés prennent les décisions qui s’imposent avec enthousiasme, en faisant preuve de bon sens.

  • La prise de décision est indissociable de la responsabilité. On ne peut refuser ses responsabilités.
  • Nos cadres dirigeants demandent et encouragent la prise de responsabilité pour les objectifs et tâches en transférant certaines décisions à leurs employés.
  • Nos cadres dirigeants préparent systématiquement leurs employés à prendre les bonnes décisions. Pour ce faire, ils encouragent leurs employés à développer leurs compétences.
  • Les cadres dirigeants comme les employés réfléchissent aux conséquences de leurs décisions sur les autres, sur les biens matériels et sur la réalisation des objectifs.
  • Les objectifs servent de référence pour la qualité d’une décision.
  • Nos cadres dirigeants et employés assument leurs responsabilités :
    • pour la réalisation des objectifs de l’entreprise
    • pour une gestion respectueuse des employés, des clients et des partenaires d’affaires
    • pour la protection de l’environnement
    • pour le respect de la législation, des statuts et des règlements de l’entreprise
  • Nos cadres dirigeants assument également leurs responsabilités pour des décisions pesantes ou impopulaires.
  • Les cadres dirigeants et les employés appliquent systématiquement les décisions et résolutions adoptées, avec loyauté.
  • Nos cadres dirigeants assument la responsabilité de tenir à niveau et d’étendre leurs propres qualifications, connaissances et compétences.

5. Organiser grâce à la communication et la coopération

La communication et l’information génèrent engagement, loyauté et fiabilité. La coopération favorise les exploits et la réussite économique. Utilisées adroitement, la communication et la coopération ont d’immenses pouvoirs d’intégration et impacts.

  • Nos cadres dirigeants communiquent en interne et en externe avec amabilité et efficacité, dans un langage compréhensible pour atteindre des buts précis.
  • Nos cadres dirigeants communiquent et coopèrent entre divisions, entre fonctions et entre pays, afin de favoriser le succès de ZF à travers le monde.
  • Utilisant un style de communication moderne et impartial, nos cadres dirigeants renforcent le lien entre les personnes et les marchés, tout en s’assurant que notre organisation reste agile, réactive et efficace. Accompagnés de leurs employés, ils écartent rigoureusement le manque de sérieux et la réticence à coopérer.
  • Les cadres dirigeants communiquent intensivement et régulièrement avec leurs employés, avec authenticité, sans slogans ni clichés, en évitant les phrases vides de sens.
  • Nos cadres dirigeants n’exagèrent pas, ne dénigrent personne et s’opposent au lancement comme à la propagation de rumeurs.
  • Ils donnent accès en temps voulu à leurs employés aux sources d’information utiles et nécessaires ; ils encouragent la fiabilité et la précision. En parallèle, ils protègent les informations confidentielles contre tout accès non autorisé.

6. Réunir compétence et professionnalisme

La volonté de réaliser nos objectifs doit être combinée à de profondes connaissances et à une expérience sur le terrain. Ce n’est qu’alors que l’on peut atteindre un haut niveau de compétence et de professionnalisme.

  • Les personnes compétentes prennent les bonnes décisions. Les personnes professionnelles anticipent les conséquences de leurs décisions et de leur comportement.
  • Nos cadres dirigeants promeuvent une façon de penser entrepreneuriale en détectant et en évaluant, avec leurs employés, les opportunités et les risques, de même qu’en prenant des décisions favorisant la réalisation des objectifs.
  • Nos cadres dirigeants demandent et encouragent la recherche des causes premières, des motifs et des conséquences, sans excuses ni accusations.
  • Nos cadres dirigeants soutiennent loyalement et démonstrativement les objectifs de ZF ; ils les portent avec la ténacité qui en résulte, même dans des périodes difficiles.
  • Quelle que soit l’activité, nous nous efforçons d’atteindre une compétence supérieure à la concurrence.

7. Ouverture à la diversité des cultures et des hommes

ZF est présent dans de nombreux pays à travers le monde. Nous favorisons les échanges de pensées, d’idées et de méthodes, de même que la compréhension entre les cultures et les peuples.

  • Nos cadres dirigeants sont ouverts d’esprit, curieux et intéressés par les connaissances approfondies, les approches et les méthodes de travail des populations d’autres pays.
  • Nos cadres dirigeants observent et respectent les différences culturelles ; ils encouragent la compréhension et la tolérance vis-à-vis de nos employés, partenaires et clients du monde entier.
  • Nos cadres dirigeants font preuve d’empathie et de compétences interpersonnelles dans la gestion des ressources humaines.
  • En cas de conflit, ils restent objectifs, ne confondent pas compréhension et consentement, et accordent une oreille attentive à leurs interlocuteurs. Ils gèrent les conflits avec équité, sans perdre de vue les objectifs.
  • Nous pensons que la diversité et les différences de chacun sont source d’enrichissement et représentent une opportunité pour ZF. C’est pourquoi nous engageons des employés issus de nombreux pays différents d’après leurs talents et compétences, sans tenir compte de leur sexe, de leur âge, de leur nationalité, de leur religion ou de leur orientation sexuelle.
  • Nos cadres dirigeants traitent leurs employés et ressources avec diligence, en évitant toute négligence et tout gâchis.

8. Saisir les opportunités, réaliser des changements

Nos cadres dirigeants soutiennent ostensiblement les objectifs de ZF de leur mieux. La réussite économique de ZF, la satisfaction de nos clients et de nos employés, ainsi que la promotion internationale de notre bonne réputation se trouvent au cœur de leur mission et de leur travail. Ils accueillent avec bienveillance la transformation et considèrent le changement comme une opportunité.

  • Nos cadres dirigeants encouragent la disposition constante au changement, aussi bien vis-à-vis des produits, des services et des comportements que des processus et des structures.
  • Ils s’efforcent de ne pas préserver ce qui leur est familier dans le seul but de rester à l’aise. Au contraire, aidés de leurs employés, ils cherchent sans cesse des occasions d’optimiser la concrétisation des objectifs de ZF.
  • Ainsi, ils justifient et expliquent les changements à leurs employés de manière compréhensible ; ils les impliquent dans la planification et la prise de décision de manière abordable.
  • Nos cadres dirigeants se voient comme des protagonistes dynamiques. Ils osent prendre des risques et les considèrent avec soin ; ils recherchent des opportunités et explorent également de nouvelles pistes permettant d’atteindre nos objectifs.
  • En situation de crise, ils adoptent un comportement prudent, ne prennent aucune décision précipitée, et agissent avec détermination contre les causes et les conséquences.

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