Kwaliteit en ZF Services Nederland, onlosmakelijk

ZF Services Nederland heeft kwaliteit in een hoog vaandel staan. Met trots kunnen we daarom ook zeggen dat we DNV ISO 9001:2008 gecertificeerd zijn.

ISO 9000 is een internationale standaard uitgegeven door de Internationale Organisatie voor Standaardisatie (ISO). Het doel is om internationale vereisten voor kwaliteitssystemen neer te zetten. De ISO 9000 is voor alle industrieën van toepassing en richt zich erop dat het gehele proces van een organisatie beheerst verloopt (van verkoop tot en met service).

De ISO 9001:2008 is een generieke standaard. Het is een standaard die van toepassing is voor fabrikanten en dienstverleners. De standaard werd gecreëerd met als doel de internationale vereisten voor kwaliteitsmanagement te bepalen.

Het bewaken van de kwaliteitsnorm wordt d.m.v. interne- en externe audits gemeten. Tijdens de audit zal het auditteam zich o.a. richten op de volgende onderwerpen:

kwaliteitsplanning om de kwaliteitsdoelen te bereiken;
de directiebeoordeling en interne audits;
corrigerende en preventieve maatregelen;
continue verbetering (ISO 9001:2008);
monitoring / meting van de klanttevredenheid (ISO 9001:2008);
identificatie van de wet- en regelgeving (ISO 9001:2008).

ISO 9001:2008
Bij de nieuwe standaard wordt meer nadruk gelegd op continue verbetering en klanttevredenheid dan in de 1994 versie. Het is een combinatie van ISO9001, ISO9002 en ISO 9003.

De structuur van de ISO 9001:2008 norm is identiek aan die van de ISO 14001 en de OHSAS 18001, wat de integratie van de verschillende standaarden in één systeem en het uitvoeren van gecombineerde audits (het beoordelen van meerdere standaarden tegelijkertijd) vergemakkelijkt.