ZF Services
Über ZF Services
ZF Services vereinigt die Produktmarken Sachs, Lemförder, Boge und ZF Parts und bündelt das weltweite Angebot des ZF-Konzerns in den Bereichen Handel, Dienstleistung und Kundendienst. Das Geschäftsfeld hat sich mit 32 eigenen Servicegesellschaften weltweit die Stärkung des Kundenservices sowie den Ausbau des Aftersales-Geschäfts mit Produkten und Dienstleistungen zum Ziel gesetzt.
Kennzahlen
Tätigkeitsfelder
Reparatur
Fehleranalyse und -beseitigung bietet ZF Services künftig nicht nur für ZF-Teile an, sondern auch für Produkte anderer Hersteller, sofern diese nicht im Wettbewerb zu ZF stehen. Damit haben die Kunden die Möglichkeit, möglichst viele Serviceleistungen aus einer Hand zu bekommen, ohne Abstriche in der Qualität hinnehmen zu müssen.
Aufarbeitung
Die Aufarbeitung durch ZF überzeugt nicht nur ökologisch, sondern auch qualitativ. Alle aufgearbeiteten Originalprodukte durchlaufen aufwendige Fertigungs- und Prüfverfahren. Jede schadhafte Komponente wird vollständig zerlegt, geprüft und bei Bedarf durch ein Neuteil ersetzt. Technische Neuerungen werden umgehend berücksichtig. Somit erhält der Kunde immer Qualitätskomponenten, die den aktuellen Serienprodukten entsprechen.
Kundendienst
Der technische Kundendienst für die Kfz-Industrie umfasst die Ersatzteileversorgung, die Instandsetzung, den Einsatz im Feld und die Servicedokumentation. Zudem werden nicht nur Prüfsysteme für Kundendienstzwecke und Qualitätskontrollen entwickelt und gefertigt, sondern auch Systeme für die computergesteuerte Fern- und Langzeitüberwachung von elektronisch gesteuerten ZF-Produkten.
Ersatzteilvertrieb
Im Ersatzteilegeschäft werden unter der Marke SACHS Stoßdämpfer und Kupplungen vertrieben, mit LEMFÖRDER werden die Bereiche Fahrwerk/Lenkung und Gummimetallteile abgedeckt, BOGE steht für Stoßdämpfer, während unter ZF Parts Lenkgetriebe und Lenkungspumpen vertrieben werden. Auch das OE-Geschäft mit dem Verkauf von ZF-Produkten für den Aftermarket an Fahrzeughersteller wird vom weltweiten ZF Services-Netzwerk wahrgenommen.
